PEMERINTAH KABUPATEN MALUKU TENGGARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS IBRA
Jl. Ohoi Ibra Kecamatan Kei Kecil

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS IBRA

NOMOR : 440/ /A/III/SK/2017

TENTANG
KEBIJAKAN MUTU

DI PUSKESMAS IBRA
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA PUSKESMAS IBRA,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan kinerja pelaksanaan upaya

kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perseorangan di
Puskesmas Ibra;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud huruf a diatas
maka perlu ditetapkan dengan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Ibra;

Mengingat : 1. Undang -undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan ;

2. Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2015 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Permenkes No 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS IBRA TENTANG KEBIJAKAN MUTU DI

PUSKESMAS IBRA.

Kesatu : Menetapkan Kebijakan Mutu sebagaimana terlampir dalam surat keputusan

ini.
Kedua : Kebijakan Mutu sebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan bagian
yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
Ketiga : Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila terdapat
kekeliruan dalam Surat Keputusan ini akan di adakan perbaikan seperlunya.

Di tetapkan di : Ibra
Pada tanggal : Agustus 2017
KEPALA PUSKESMAS IBRA,

THERESIA MARIA FOUDUBUN

 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
IBRA
NOMOR : 440/ /A/III/SK/2017
TENTANG : KEBIJAKAN MUTU DI
PUSKESMAS IBRA.

KEBIJAKAN MUTU
DI PUSKESMAS IBRA

1. Puskesmas Ibra mewujudkan masyarakat sehat melalui pelayanan kesehatan profesional

dan sasaran mutu struktur yang berorientasi pada pelanggan dengan melakukan
pelayanan berkelanjutan dan sesuai ketentuan yang berlaku dan mentaati peraturan
perundangan yang berlaku.
2. Puskesmas Ibra memastikan kebijakan mutu :
a. Puskesmas memastikan kebijakan mutu yang telah ditetapkan dan digunakan
sebagai dasar menetapkan dan meninjau sasaran mutu.
b. Sesuai visi dan misi Puskesmas serta mencakup komitmen bersama.
c. Dikomunikasikan dan dimengerti oleh semua karyawan Puskesmas.
d. Serta senantiasa ditinjau kesesuaian dalam perkembangan zaman dan tuntutan
masyarakat.
3. Sasaran mutu
Puskesmas Ibra menetapkan sasaran mutu yang terukur dan terpantau pada seluruh
kegiatan yang berkaitan dengan pemenuhan persyaratan pelanggan meliputi:
a. Kepuasan pelanggan
Kepuasan pelanggan dapat terpenuhi jika kinerja Puskesmas mampu memenuhi
harapan pelanggan. Ukuran kepuasan pelanggan dapat dinilai melalui :
a) Sistem saran dan keluhan melalui kotak saran.
b) Survey kepuasan pelanggan
b. Pelayanan medis dan penunjang medis
Merupakan kegiatan inti Puskesmas pada sistem manajemen mutu
c. Peningkatan yang berkesinambungan pada seluruh proses yang terlibat dalam
kegiatan Puskesmas, merupakan standar dan tatanan yang merupakan
penyempurnaan melalui tahap stabilisasi pada peningkatan pertama sebelum
beranjak pada peningkatan lebih lanjut.