Profil Indikator Mutu

PROFIL INDIKATOR MUTU PERMATA HATI
1. Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Pendaftaran
Judul Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Pendaftaran
Dasar Pemikiran Keputusan Direktur Klinik Permata Hati Nomor.21/SKDIR/III/PH/2018

Tentang Kebijakan Layanan Klinis Permata Hati
Dimensi Mutu Efisien, Efektif
Tujuan Terlaksananya Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Pendaftaran
DO Merupakan Persentase Jumlah Pasien yang puas tehadap pelayanan
pendaftaran dibagi dengan jumlah seluruh pasien yang berkunjung pada
bulan tersebut
Tipe Indikator Proses
Satuan Pengukuran Persentase (%)
Numerator Jumlah pasien yang menjawab puas terhadap pelayanan pendaftaran
dalam 1 bulan
Denumerator Jumlah pasien yang mengisi kuisioner selama 1 bulan
Target Pencapaian 100 %
Kriteria Inklusi : pasien yang memberI nilai kepuasan
Eksklusi: pasien yang tidak dapat pelayanan sampai tuntas
Formula Jumlah pasien yang menjawab puas dibagi seluruh pasien yang mengisi
kuisioner X 100 %
Desain Observasi
Pengumpulan Data
Sumber Data Bagian Pendaftaran
Besar Sampel 1 hari 5 Sampel
Cara Pengambilan Memberikan formulir pada pasien ke 1 dan ke 5 shift pagi, dan pasien 1,
Sampel 5, dan 10 di shift sore
Periode 1 Bulan
Pengumpulan Data
Penyajian Data Tabel dan Grafik
Periode Analisis dan 1 Bulan
Pelaporan Data
Penanggung Jawab Tim Mutu
2. Kelengkapan Pengisian Berkas Rekam Medis
Judul Kelengkapan Pengisian Berkas Rekam Medis
Dasar Pemikiran Kebijakan Direktur Klinik Nomor.04/SKDIR/III/PH/2018 Tentang

Kebijakan Rekam Medis
Dimensi Mutu Efisien, Safe, Terintegrasi
Tujuan Untuk Memberi kepastian tentang kelengkapan berkas Rekam Medis
DO Merupakan Persentase jumlah berkas RM yang lengkap dalam 1 bulan
dibandingkan dengan seluruh berkas RM pasien yang berkunjung dalam
bulan tersebut
Numerator Jumlah rekam medis yang lengkap
Denumerator Jumlah seluruh rekam medis yang dinilai
Kriteria Inklusi : Berkas Rekam Medis yang sudah dilayani dengan tuntas
Eksklusi : Berkas Rekam Medis yang belum dilayani dengan tuntas
Formula Jumlah Rekam Medis yang Lengkap dibagi jumlah Rekam Medis yang
dinilai X 100%
Desain Observasi
Pengumpulan Data
Sumber Data Bagian Rekam Medis
Besar Sampel 5 dalam 1 hari
Cara Pengambilan Pagi : Pasien 1 dan 5, Sore : Pasien 1,5, dan 10
Sampel
Periode 1 Bulan
Pengumpulan Data
Penyajian Data Tabel dan Grafik
Periode Analisis dan 1 Bulan dan 3 Bulan
Pelaporan Data
3. Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Dokter Umum
Judul Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Dokter Umum

Tujuan Terlaksananya Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Dokter Umum
DO Merupakan Persentase pasien yang puas terhadap pelayanan dokter
umum dalam 1 bulan dibandingkan dengan seluruh pasien yang
berkunjung ke poli umum dalam bulan tersebut
Numerator Jumlah pasien yang menjawab puas terhadap pelayanan dokter umum
Denumerator Jumlah seluruh pasien yang mengisi kuisioner
Kriteria Inklusi : Seluruh pasien yang berkunjung ke poli umum
Eksklusi : Anak dibawah 18 tahun atau lansia dengan keterbatasan
Formula Jumlah yang menjawab puas dibagi jumlah pasien yang mengisi kuisioner
X 100 %
Desain Observasi
Pengumpulan Data
Sumber Data Observasi
Besar Sampel 5 dalam sehari
Cara Pengambilan Pagi : 2 sampel, Sore : 3 Sampel
Sampel
Periode 1 Bulan
Pengumpulan Data
Penyajian Data Tabel
Periode Analisis dan Setiap Bulan
Pelaporan Data
4. A. Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Dokter Gigi
Judul Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Dokter Gigi

Tujuan Terlaksananya Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Dokter Gigi
DO Merupakan Persentase pasien yang puas terhadap pelayanan dokter gigi
dalam 1 bulan dibandingkan denganjumlah pasien gigi yang berkunjung
pada bulan tersebut
Numerator Jumlah pasien 1 yang menjawab puas terhadap pelayanan dokter gigi
Denumerator Jumlah pasien yang mengisi kuesioner
Kriteria Inklusi : Seluruh pasien yang berkunjung ke poli gigi
Eksklusi: pasien dibawah 18 tahun atau lansia dengan ketebatasan
Formula jumlah pasien yang puas : jumlah seluruh pasien yang mengisi kuesioner
X 100 %
Desain Observasi
Pengumpulan Data
Besar Sampel 5 perhari
Cara Pengambilan Shift pagi : 2 sampel shift sore : 3 sampel
Sampel
Periode Tiap Bulan
Pengumpulan Data
Penyajian Data Tabel , grafik
Pelaporan Data
B. Tidak Adanya Komplain Pasien Terhadap Pelayanan Dokter Gigi (Baik Lisan Maupun
Tulisan)
Judul Tidak Adanya Komplain Pasien Terhadap Pelayanan Dokter Gigi (Baik
Lisan Maupun Tulisan)
Dimensi Mutu Efektif
Tujuan Agar tidak terjadi komplain Pasien Terhadap Pelayanan Dokter Gigi
DO Tidak adanya Komplain pasien terhadap pelayanan poli gigi
Numerator Jumlah yang komplain dalam 1 bulan
Denumerator Jumlah seluruh pasien yang berkunjung ke poli gigi dalam 1 bulan
Target Pencapaian 0%
Kriteria Inklusi : seluruh pasien yang ke dokter gigi
Eksklusi : -
Formula Jumlah pasien yang komplain terhadap pelayanan dokter gigi : jumlah
pasien yang berkunjung ke poli gigi X 100 %
Desain Observasi
Pengumpulan Data
Besar Sampel Seluruh pasien yang berkunjung ke poli gigi dalam 1 bulan
Cara Pengambilan Seluruh pasien yang Komplain
Sampel
Periode 1 Bulan
Pengumpulan Data
Penyajian Data Tabel grafik
Pelaporan Data
5. A. Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi
Judul Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi

Tentang Pelayanan Farmasi
Dimensi Mutu Efektif , Efisien
Tujuan Tergambarnya Kecepatan Pelayanan Farmasi
DO Persentase pasien dengan waktu tunggu pelayanan obat jadi kurang
lebih 6 menit dalam 1 bulan dibandingkan dengan jumlah pasien yang
berkunjung yang mendapatkan obat jadi dalam bulan tersebut
Numerator Jumlah resep dengan waktu tunggu < 6 menit
Denumerator Jumlah seluruh resep yang dilayani instalasi farmasi dalam 1 bulan
Kriteria Inklusi : Semua resep yang dilayani instalasi farmasi
Eksklusi : -
Formula Jumlah resep dengan waktu tunggu < 6 menit : jumlah resep yang
dilayani X 100 %
Desain Observasi
Pengumpulan Data
Sumber Data Instalasi Farmasi
Cara Pengambilan Acak
Sampel
Periode 1 Bulan
Pengumpulan Data
Pelaporan Data
B. Waktu Tunggu Pelayanan Obat Racik
Judul Waktu Tunggu Pelayanan Obat racik

Tentang Pelayanan Farmasi
Dimensi Mutu Efektif , Efisien
Tujuan Tergambarnya Kecepatan Pelayanan Farmasi
DO Persentase resep obat racik dengan waktu tunggu pelayanan kurang dari
8 menit dalam 1 bulan dibandingkan dengan jumlah resep obat racik
yang berkunjung yang dilayani di instalasi farmasi dalam bulan tersebut
Numerator Jumlah resep obat racik dengan waktu tunggu < 8 menit dalam 1 bulan
Denumerator Jumlah seluruh resep obat racik yang dilayani instalasi farmasi dalam 1
bulan
Kriteria Inklusi : Seluruh resep obat racik yang dilayani di instalasi farmasi
Ekslusi : -
Formula Jumlah resep obat racik dengan waktu <8 menit : jumlah resep obat racik
yang dilayani di instalasi farmasi X 100 %
Desain Observasi
Pengumpulan Data
Sumber Data Instalasi Farmasi
Cara Pengambilan Acak
Sampel
Periode 1 Bulan
Pengumpulan Data
Pelaporan Data
6. Ketepatan Pengambilan Sampel Darah
Judul Ketepatan Pengambilan Sampel Darah

Tentang Kebijakan Layanan Laboratorium
Dimensi Mutu Efisien, Safe
Tujuan Tergambarnya Ketepatan Pengambilan Sampel Darah
DO Persentase pasien yang waktu diambil sampel darahnya berhasil 1X
pengambilan dalam 1 bulan dibandingkan dengan jumlah pasien yang
diambil darahnya pada bulan tersebut
Numerator Jumlah pasien yang tepat dengan 1 kali pengambilan sampel darah
dalam waktu 1 bulan
Denumerator Jumlah seluruh pasien yang diambil darahnya dalam waktu 1 bulan
Kriteria Inklusi : Semua pasien yang datang berkunjung ke laboratorium untuk
diambil sampel darahnya
Eksklusi : Pasien : - Tidak kooperatif ( takut, bergerak)
- Terlalu gemuk sehingga vena / arteri tidak teraba
- Kondisi vena halus dan rapuh
- Pasien yang berkunjung ke laboratorium selain
untuk pemeriksaan darah
Formula Jumlah pasien yang tepat dengan 1 kali pengambilan sampel darah :
Jumlah seluruh pasien yang diambil darahnya X 100 %
Desain Observasi
Pengumpulan Data
Sumber Data Laboratorium
Besar Sampel Seluruh pasien yang diambil darahnya
Cara Pengambilan Seluruh pasien yang diambil darahnya
Sampel
Periode 1 Bulan
Pengumpulan Data
Pelaporan Data

Profil Indikator Mutu

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Profil Indikator Mutu

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PROFIL INDIKATOR MUTU PERMATA HATI

1. Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Pendaftaran

Judul Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Pendaftaran

Dasar Pemikiran Keputusan Direktur Klinik Permata Hati Nomor.21/SKDIR/III/PH/2018

2. Kelengkapan Pengisian Berkas Rekam Medis

Judul Kelengkapan Pengisian Berkas Rekam Medis

Dasar Pemikiran Kebijakan Direktur Klinik Nomor.04/SKDIR/III/PH/2018 Tentang

3. Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Dokter Umum

Judul Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Dokter Umum

Dasar Pemikiran Keputusan Direktur Klinik Permata Hati Nomor.21/SKDIR/III/PH/2018

4. A. Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Dokter Gigi

Judul Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Dokter Gigi

Dasar Pemikiran Keputusan Direktur Klinik Permata Hati Nomor.21/SKDIR/III/PH/2018

5. A. Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi

Judul Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi

B. Waktu Tunggu Pelayanan Obat Racik

Judul Waktu Tunggu Pelayanan Obat racik

Judul Ketepatan Pengambilan Sampel Darah

Anda mungkin juga menyukai