KOORDINASI DAN KOMUNIKASI

ANTARA PENDAFTARAN DENGAN

UNIT-UNIT PENUNJANG TERKAIT
No. Dokumen : 150.7/SOP/I/Bllg.I/2018

No. Revisi :A
SOP TanggalTerbit : 02 Januari 2018

Halaman :1/2

PEMERINTAH
dr. I Gede Purnamawan
KABUPATEN
NIP. 198101212010011017
BULELENG

1.Pengertian Koordinasi adalah serangkaian mekanisme koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan unit
lain / unit terkait, agar pasien / keluarga pasien memperoleh pelayanan yang optimal

2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan koordinasi dan komunikasi
antar unit pelayanan dengan efektif dan efisien.

3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Buleleng I NOMOR : 157/SK/I/Bllg.I/2018 Tentang

Pelayanan Klinis.

4.Referensi Undang – Undang No. 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.

5.Prosedur 1. Pasien datang kemudian mengambil nomor antrian di meja nomor antrian dan menuju ke
Loket pendaftaran.
2. Pasien menunggu panggilan.
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian.
4. Petugas memberi salam kepada pasien
5. Setelah pasien mendaftar dan petugas mencari Rekam Medis pasien, Petugas menanyakan
tujuan pasien/keluarga
6. Petugas mengarahkan/menunjukkan pasien letak ruangan yang dituju
7. Petugas bertanya kepada pasien apakah ada yang belum jelas atau ada yang ingin
ditanyakan
8. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tujuan pasien
9. Petugas mengantar Rekam Medis ke ruangan sesuai tujuan pasien.
10. Petugas berkoordinasi dengan ruang tujuan pasien
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI
ANTARA PENDAFTARAN DENGAN
UNIT-UNIT PENUNJANG TERKAIT
No. Dokumen : 150.7/SOP/I/Bllg.I/2018 dr. I Gede Purnamawan
PUSKESMAS
NIP. 198101212010011017
BULELLENG I No. Revisi :A
SOP TanggalTerbit : 02 Januari 2018

Halaman : 2/2

6.Diagram
Alir Pasien mengambil nomor antrian dan Pasien menunggu
datang menuju ke Loket pendaftaran. panggilan

pasien Petugas memberi Petugas memanggil

mendaftar salam kepada pasien sesuai
pasien nomor urut antrian

Petugas Petugas
petugas mencari menjelaskan alur
Rekam Medis menanyakan tujuan
pasien/keluarga pelayanan kepada
pasien pasien/keluarga

Petugas Petugas bertanya kepada

mempersilahkan pasien apakah ada yang
pasien menunggu di belum jelas atau ada yang
ruang tujuan pasien ingin ditanyakan

Petugas mengantar Petugas

Rekam Medis ke berkoordinasi
ruangan sesuai dengan ruangan
tujuan pasien tujuan pasien

7.Unit 1. Ruangan Pendaftaran

Terkait 2. Poli Umum
3. Poli Gigi
4. Ruangan Tindakan
5. Ruang KIA/KB
6. Ruang Anak

Rekaman histori perubahan

No. Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan

 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI
ANTARA PENDAFTARAN DENGAN
UNIT-UNIT PENUNJANG TERKAIT
No. Dokumen :150.7/DT/I/Bllg.I/2018

DAFTAR No. Revisi :A

TILIK TanggalTerbit : 02 Januari 2018

Halaman :1/1

PEMERINTAH
dr. I Gede Purnamawan
KABUPATEN
NIP. 198101212010011017
BULELENG
HASIL
NO LANGKAH KEGIATAN
YA TIDAK
1. Apakah pasien datang kemudian mengambil nomor antrian di meja nomor
antrian dan menuju ke Loket pendaftaran?
2. Apakah pasien menunggu panggilan?
3 Apakah petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian?
4 Apakah petugas memberi salam kepada pasien?
5 Apakah petugas menanyakan tujuan pasien/keluarga?
6 Apakah petugas mengarahkan/menunjukkan pasien letak ruangan yang dituju?
7 Apakah petugas bertanya kepada pasien apakah ada yang belum jelas atau ada
yang ingin ditanyakan?
8 Apakah petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tujuan pasien?
9 Apakah petugas mengantar Rekam Medis ke ruangan sesuai tujuan pasien?
10 Apakah petugas berkoordinasi dengan ruang tujuan pasien?

CR:……………………………………. PELAKSANA/AUDITOR

( )