Koordinasi Dan Komunikasi antar Pendaftaran Dengan

Unit-unit Lainnya
No. Dokumen : 800/140/SOP.PKM/IX/2017
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 27/09/2017
Halaman : 1/2
UPT Puskesmas Ttd dr.H.A.Humariyadi,MARS
DTP Walantaka NIP.198012072009021006

1. Pengertian 1. Koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit-unit

penunjang terkait adalah proses kerjasama dan penyampaian pesan dari
petugas pendaftaran dengan unit – unit pelayanan yang ada di
puskesmas sesuai dengan kebutuhan pasien.
2. Mekanisme koordinasi petugas diruang pendaftaran dengan unit lain yang
terkait yang meliputi :
1.Rapat antar unit kerja
2.Transfer pasien
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
1. Upaya menjamin kesinambungan pelayanan
2. Petugas bekerja dengan efisien,ramah dan responsive terhadap
kebutuhan pelanggan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.800/044/SK.PKM/VIII/2017 tentang komunikasi
internal
4. Referensi Undang – undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
5.Prosedur/ A. Rapat antar unit kerja
Langkah- 1. Kepala TU menentukan agenda rapat.
langkah 2. Koordinator unit kerja mempersiapkan pelaksaan rapat.
3. Petugas unit kerja yang terkait menghadiri rapat yang dilaksanakan.
4. Hasil rapat didokumentasikan dibuku notulen.
B. Transfer pasien
1. Dokter menentukan pasien yang perlu dirujuk internal.
2. Dokter menulis di lembar rujuan internal yang tersedia
3. Petugas mendaftarkan pasien ke loket sesuai dengan poli rujukan
internal yang dituju, serta mengarahkan pasien menuju poli rujukan
internal yang dituju.
4. Petugas mengantarkan hasil konsultasi kepada dokter yang merujuk
kemudian dokter menentukan rencana pelayanan medis.
6.Diagram Alir 1. Rapat antar unit kerja

Kepala TU menentukan agenda rapat

Koordinator unit kerja mempersiapkan pelaksaan rapat

Petugas unit kerja yang terkait menghadiri rapat yang

dilaksanakan

Hasil rapat didokumentasikan dibuku

notulen
 2. Transfer pasien

Dokter menentukan pasien yang perlu

dirujuk internal

Dokter menulis di lembar rujuan internal yang

tersedia

Petugas mendaftarkan pasien ke loket sesuai dengan poli rujukan

internal yang dituju, serta mengarahkan pasien menuju poli rujukan
internal yang dituju

Petugas mengantarkan hasil konsultasi kepada dokter yang merujuk

kemudian dokter menentukan rencana pelayanan medis

7.Hal-hal yang Adanya komunikasi yang baik antar petugas

perlu
diperhatikan
8.Unit Terkait 1. Poliklinik Umum
2. Poliklinik GIGI
3. Poliklinik MTBS
4. Poliklinik KIA
5. Pelayanan KB
6. Pelayanan Imunisasi
7. Poliklinik Sayang Lansia
8. Poliklinik PTM
9. Poliklinik Paru
10. Poliklinik Kusta
11. Poliklinik Tulip
12. Poliklinik Kesehatan Jiwa
13. Konseling Gizi
14. Konseling Sanitasi
15. Laboratorium
16. IGD
17. Rawat Inap
18. Persalinan
19. Apotik
9.Dokumen Rekam Medis
terkait
10.Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggalmulaidiberlakukan
historis
perubahan

2/2