Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Puskesmas Cikelet

    Diunggah oleh

    Angga Anggara
    183 tayangan3 halaman
    Dokumen tersebut berisi hasil identifikasi hambatan bahasa, budaya, dan kebiasaan yang dihadapi oleh Unit Pelayanan UPT Puskesmas Cikelet beserta analisis dan rencana tindak lanjutnya. Hambatan-hambatan tersebut antara lain kesulitan berkomunikasi karena perbedaan dialek daerah, kebiasaan pasien yang berbeda dengan prosedur standar, serta masalah disiplin dan kompetensi petugas pelayanan. Rencana tindak lanjutny

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    identifikasi hambatan bahasa dan budaya.docx

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen tersebut berisi hasil identifikasi hambatan bahasa, budaya, dan kebiasaan yang dihadapi oleh Unit Pelayanan UPT Puskesmas Cikelet beserta analisis dan rencana tindak lanjutnya. Hambatan-hambatan tersebut antara lain kesulitan berkomunikasi karena perbedaan dialek daerah, kebiasaan pasien yang berbeda dengan prosedur standar, serta masalah disiplin dan kompetensi petugas pelayanan. Rencana tindak lanjutny

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    183 tayangan3 halaman

    Puskesmas Cikelet

    Diunggah oleh

    Angga Anggara
    Dokumen tersebut berisi hasil identifikasi hambatan bahasa, budaya, dan kebiasaan yang dihadapi oleh Unit Pelayanan UPT Puskesmas Cikelet beserta analisis dan rencana tindak lanjutnya. Hambatan-hambatan tersebut antara lain kesulitan berkomunikasi karena perbedaan dialek daerah, kebiasaan pasien yang berbeda dengan prosedur standar, serta masalah disiplin dan kompetensi petugas pelayanan. Rencana tindak lanjutny

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 3

    PEMERINTAHAN KABUPATEN GARUT

    DINAS KESEHATAN
    UPT PUSKESMAS CIKELET
    Jl. Raya Cikelet No. Telp. (0262) 521508 Kode Pos 44177 - Garut
    E-mail : cikeletpuskesmas@yahoo.com
    Blog : http ://puskesmascikelet.blog.spot.com

    HASIL IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA DAN KEBIASAAN


    DI UNIT PELAYANAN UPT PUSKESMAS CIKELET

    NO HASIL IDENTIFIKASI ANALISIS RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT

    HAMBATAN BAHASA

    1 Petugas di bagian Pendaftaran dan Pelanggan berasal dari daerah Mencari arti kata yang dimaksud Meningkatkan komunikasi
    unit pelayanan sering menemukan yang terpencil yang mempunyai oleh pelanggan dengan cara antara petugas pelayanan dan
    kata-kata yang diucapkan pelanggan perbendaharaan kata sendiri mencari tahu dari orang lain yang antara petugas dengan
    yang kurang dipahami oleh petugas, didaerahnya. mengerti arti kata tersebut, atau pelanggan sehingga terjalin
    antara lain : mencari dari buku kamus bahasa komunikasi yang baik.
    sunda
    a. Kaseer = mata
    b. Kekemplong = perut kiri atas
    c. Tiwueun = menggigil
    d. Bareueus = bengkak
    e. Mangseg = sesak
    f. Bungkul = abses
    g. Nyalingit = mules
    h. Titingkuheun = pegal-pegal
    2 Petugas menerima pelanggan yang Wilayah kerja UPT Puskesmas Mengikuti les bahasa asing untuk Membuat surat usulan kepada
    berbahasa asing / luar negri Cikelet merupakan wilayah tiap petugas pelayanan kepala puskesmas untuk
    wisata mengikuti les bahasa asing

    NO HASIL IDENTIFIKASI ANALISIS RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT

    HAMBATAN BUDAYA

    1 Tidak mau mengantri Pelanggan yang tidak sabar ingin Memberi informasi tertulis yang Memberi informasi dan
    cepat diperiksa dapat dibaca oleh pelanggan menjelaskan tentang prosedur
    tentang prosedur antrian yang antrian yang berlaku
    berlaku

    2 Meminta obat sesuai keinginan Merasa terbiasa dan cocok Menjelaskan tentang prosedur Menjelaskan tentang prosedur
    sendiri tanpa menunggu dengan obat tertentu sehingga pengobatan pengobatan
    pemeriksaan tidak ingin diganti

    3 Ingin selalu minta obat yang disuntik Kebiasaan dengan cara Memberikan informasi rencana Memberikan informasi
    pengobatan jaman dulu pengobatan atau tindakan sesuai rencana pengobatan atau
    dengan yang dibutuhkan tindakan sesuai dengan yang
    dibutuhkan

    4 Meminta rujukan tanpa membawa Tidak mengetahui tentang Menjelaskan tentang prosedur Membuat informasi tertulis
    pasien/ pasien tidak datang prosedur rujukan yang berlaku rujukan yang berlaku persyaratan membuat rujukan
    dan membuat alur rujukan
    NO HASIL IDENTIFIKASI ANALISIS RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT

    HAMBATAN KEBIASAAN

    1 Petugas datang kesiangan dan Petugas saling mengandalkan Meningkatkan disiplin kerja tiap Absensi harian disertai dengan
    pulang sebelum waktunya petugas yang lain, sehingga petugas pelayanan jam kedatangan dan jam
    kurang bertanggung jawab pulang
    dengan tugasnya
    Membuat jadwal piket tiap
    unit pelayanan

    2 Petugas kurang ramah dengan - Petugas merasa Membudayakan 5 S ( senyum, Menyediakan tempat
    pelanggan kecapean sapa, salam, sopan, santun ) bagi penampungan keluhan / kotak
    - Petugas merasa yang setiap petugas saran untuk memperbaiki
    paling dibutuhkan mutu pelayanan

    3 Petugas lambat dalam menangani Merasa tidak mampu untuk Meningkatkan kompetensi petugas Membuat surat usulan kepada
    pasien yang datang melakukan tindakan sendiri / profesionalisme dengan kepala puskesmas untuk
    mengikuti pelatihan mengikuti pelatihan

    Anda mungkin juga menyukai