KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA PENDAFTARAN

DENGAN UNIT-UNIT TERKAIT

Ditetapkan Oleh
No. Kode : SPO/UKP/RJ/05 Kepala UPT. Puskesmas
Terbitan : 01 Sungai Raya
SPO No. Revisi : 00
Tgl. Mulai Berlaku : 14 Januari 2017

Halaman : 1/2 dr.Hj.Liswati Harahap,M.Kes

NIP. 19701113 200604 2 002

1. Pengertian a. Koordinasi adalah mengarahkan, mengintegrasikan, dan

mengkoordinasikan unsur-unsur manajemen dan pekerjaan-pekerjaan
karyawan dalam mencapai tujuan.
b. Komunikasi adalah hubungan antara komunikator dan komunikan
dimana keduanya mempunyai peranan dalam menciptakan komunikasi.
c. Koordinasi dan komunikasi pendaftaran dengan unit terkait adalah proses
pemberian layanan kepada masyarakat yang berkunjung di UPT
Puskesmas Sungai Raya.
2. Tujuan Agar pelayanan puskesmas dari pendaftaran sampai pasien pulang berjalan
lancar.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor : 800/01/I/2017 tentang Jenis-Jenis Pelayanan

4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor : 269/MENKES/PER/III/2008

Tentang Rekam Medik.
b. SOP-Koordinasi-Dan-Komunikasi-Antara-Pendaftaran-Dengan-Unit-
Penunjang-New-Format https://www.scribd.com/document/339304527
5. Alat dan Bahan a. Nomor Antrian
b. Kartu Indek Berobat
c. KTP/KK
d. Buku Register Pendaftaran
e. ATK
6. Langkah-Langkah
a. Petugas informasi mempersilahkan pasien mendaftar di ruang pendaftaran dan rekam medis
berdasarkan nomor urut.
b. Petugas pendaftaran memanggil sesuai nomor urut pendaftaran.
c. Petugas pendaftaran menanyakan identitas pasien dan tujuan poli.
d. Petugas pendaftaran memberikan family folder kepada pasien dan mengarahkan pasien sesuai poli
 tujuan.
e. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di poli yang dituju.
f. Petugas poli memanggil dan melaksanakan pemeriksaan, pemeriksaan penunjang, rujukan bila
perlu, surat keterangan dokter dan memberikan resep.
g. Petugas poli memberikan resep obat kepada pasien dan mengarahkan pasien untuk membawa
resep ke ruang farmasi.
h. Pasien mendapatkan obat dari petugas ruang farmasi
7. Unit terkait a. Poli Umum
b. Poli Usila
c. Poli KIA-KB
d. Poli Gigi
e. Poli MTBS
f. Farmasi
g. Tata usaha
8. Dokumen terkait a. Kartu status pasien
b. Buku register kunjungan harian