HASIL MONITORING FORM SURVEY KEPUASAN PELANGGAN BULAN JULI 2017

SANGAT TIDAK TIDAK SANGAT

NO PERTAYAAN % % SETUJU %
SETUJU SETUJU SETUJU
1 Saya puas terhadap pelayanan kesehatan yang di sediakan oleh Puskesmas 2 2 9 9 80 80 9

2 saya puas terhadap dokter yang memberi kan pelayanan 2 2 3 3 85 85 10

3 Perawat melayani dengan ramah 3 3 7 7 71 71 19

4 Petugas pendaftaran melayani dengan ramah 3 3 11 11 76 76 10

5 petugas Laboratorium melayani dengan ramah 8 8 72 72 20

6 Ketika saya membutuhkan pelayanan kesehatan,puskesmas mudah saya jangkau 7 7 76 76 21

7 Tanda - tanda arah di puskesmas mudah saya mencari tempat pelayanan 23 23 59 59 18

Ketika saya membutuhkan informasi tentang pelayanan di puskesmas saya

8 10 10 76 76 14
mudah mendapat kan nya

9 Informasi tentang pelayanan di puskesmas jelas sehingga mudah saya fahami 7 7 78 78 15

10 Informasi tentang pelayanan yang ada di puskesmas tepat sesuai dengan 3 3 87 87 10

kenyataan dalam pemberian pelayanan

11 Saya mudah mendapat informasi tentang jadwal pelayanan puskesmas 15 15 70 70 15

12 Jadwal pelayanan di sampaikan dengan jelas 4 4 78 78 18

13 Pelaksanaan kegiatan pelayanan pengobatan di puskesmas sesuai jadwal 13 13 75 75 12

14 Pelaksanaan kegiatan posyandu sesuai jadwal 13 13 39 39 48

%

10

19

10

20

21

18

14

15

10

15
18

12

48
 HASIL MONITORING FORM SURVEY KEPUASAN PELANGGAN BULAN JUNI 2017

SANGAT TIDAK TIDAK SANGAT

NO PERTAYAAN % % SETUJU % %
SETUJU SETUJU SETUJU
Saya puas terhadap pelayanan kesehatan yang di sediakan oleh
1 1 1 2 2 40 40 57 57
Puskesmas

2 saya puas terhadap dokter yang memberi kan pelayanan 1 1 0 0 42 42 58 58

3 Perawat melayani dengan ramah 1 1 2 2 43 43 54 54

4 Petugas pendaftaran melayani dengan ramah 2 2 4 4 46 46 48 48

5 petugas Laboratorium melayani dengan ramah 0 0 2 2 49 49 49 49

Ketika saya membutuhkan pelayanan kesehatan,puskesmas mudah

6 1 1 1 1 50 50 48 48
saya jangkau

Tanda - tanda arah di puskesmas mudah saya mencari tempat

7 1 1 5 5 53 53 41 41
pelayanan

Ketika saya membutuhkan informasi tentang pelayanan di

8 1 1 4 4 31 31 63 63
puskesmas saya mudah mendapat kan nya

Informasi tentang pelayanan di puskesmas jelas sehingga mudah

9 1 1 1 1 40 40 58 58
saya fahami

Informasi tentang pelayanan yang ada di puskesmas tepat sesuai

10 1 1 0 0 52 52 47 47
dengan kenyataan dalam pemberian pelayanan

Saya mudah mendapat informasi tentang jadwal pelayanan

11 1 1 4 4 53 53 47 47
puskesmas

12 Jadwal pelayanan di sampaikan dengan jelas 0 0 0 0 41 41 59 59

 Pelaksanaan kegiatan pelayanan pengobatan di puskesmas sesuai
13 0 0 2 2 37 37 61 61
jadwal

14 Pelaksanaan kegiatan posyandu sesuai jadwal 0 0 0 0 45 45 54 54