KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA

PENDAFTARAN DENGAN UNIT TERKAIT

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD Puskesmas Ruslan, A.Md. Kep
Nambo NIP. 19691004 199303 1 012

1. Pengertian Koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit terkait adalah
serangkaian mekanisme koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan unit
lain/unit terkait agar pasien/keluarga pasien memperoleh pelayanan.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk mendiskripsikan tentang komunikasi dan mampu
melaksanakan koordinasi dan komunikasi antar unit pelayanan.
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Nambo tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
Nomor:
4. Referensi Undang-undang No. 36 tahun 2009 tentang kesehatan.
5. Prosedur/ 1. Pasien dipersilahkan mendaftar di loket pendaftaran
Langkah- 2. Petugas loket menanyakan tujuan pasien/keluarga

langkah 3. Petugas loket menjelaskan alur pelayanan kepada pasien

4. Petugas loket memberikan kesempatan kepada pasien/keluarga untuk bertanya
tentang alur pelayanan puskesmas
5. Petugas loket melakukan konfirmasi dengan petugas ruang pelayanan yang di
tuju
6. Petugas loket menyakan apakah pasien sudah mengerti penjelasan yang di
berikan
7. Petugas loket mempersilahkan pasien menuju tempat layanan yang di tuju
6. Bagan Alir
Dipersilahkan
Pasien Mendaftar Di Loket Petugas Loket
Pendaftaran Menanyakan Tujuan
Pasien/Keluarga

Petugas Loket Memberikan Kesempatan Petugas Loket

Kepada Pasien/Keluarga Untuk Bertanya Menjelaskan Alur
Tentang Alur Pelayanan Puskesmas Pelayanan Kepada Pasien

Petugas Loket Melakukan Petugas Loket Menyakan Apakah

Konfirmasi Dengan Petugas Pasien Sudah Mengerti Penjelasan
Ruang Pelayanan Yang Di Tuju Yang Di Berikan

Petugas Loket
Mempersilahkan Pasien
Menuju Tempat Layanan
Yang Di Tuju
7. Hal-hal yang 1. Tingkat pendidikan pasien
Perlu
Diperhatikan
2. Unit Terkait 1. Unit pendaftaran
2. Poli umum
3. Poli gigi
4. Poli KIA/KB
3. Dokumen Media informasi alur pelayanan yang ada di pendaftaran
Terkait
4. Rekaman Tanggal Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Histori Diberlakukan
Perubahan
 KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA
PENDAFTARAN DENGAN UNIT TERKAIT
No. Dokumen :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD Puskesmas
Nambo
Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1 Apakah Pasien dipersilahkan mendaftar di loket pendaftaran
2 Apakah Petugas loket menanyakan tujuan pasien/keluarga
3 Apakah Petugas loket menjelaskan alur pelayanan kepada pasien
4 Apakah Petugas loket memberikan kesempatan kepada
pasien/keluarga untuk bertanya tentang alur pelayanan
puskesmas
5 Apakah Petugas loket melakukan konfirmasi dengan petugas ruang
pelayanan yang di tuju
6 Apakah Petugas loket menyakan apakah pasien sudah mengerti
penjelasan yang di berikan
7 Apakah petugas loket mempersilahkan pasien menuju tempat
layanan yang di tuju.

CR = ……….. %
Nambo, 01 Mei 2018
Pelaksana/ Auditor

Dr. Anita Anggraeny

NIP. 19860111 201412 2 001