ZONA II PENATAAN TATA LAKSANA

PROSEDUR OPERASIONAL TETAP

II.1.a SOP ALUR PELAYANAN DAN PETA BISNIS
PUSKESMAS
I . Prosedur operasional Tetap ( SOP)

Alur Pelayanan
 SOP Alur Pelayanan Pasien
ALUR PELAYANAN PASIEN
No. Dokumen : SOP/UKP/186
No. Revisi :1
SOP
TanggalTerbit : 2 Januari 2019
Halaman : 1-2

UPTD PUSKESMAS SUMIATRY YANTI

SIMPONG EMPING,SKM
NIP. 19851011 200904 2 004
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses untuk pelayanan pasien di Puskesmas
Simpong sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam memberikan informasi tentang tahap – tahap yang harus
di lalui pasien yang akan mendapatkan pelayananan di Puskesmas Simpong.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Simpong Nomor :
003/KAPUS/VII/2019 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis Tahun 2019
4. Referensi - Peraturan Menteri Kesehatan No. 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
- Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 42 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktek Mandiri
Dokter Gigi
5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor
antrian dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien.
3. Petugas menyerahkan rekam medis pasien pada unit pelayanan yang dituju
4. Untuk pasien gawat darurat pasien langsung ke Unit Gawat Darurat dan
mengikuti alur pelayanan pasien emergensi
5. Petugas pada ruang pemeriksaan memeriksa pasien,
6. Petugas pada ruang pemeriksaan merujuk pasien ke ruangan terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang.
7. Petugas tersebut menegaskan diagnosa dan membuat resep untuk pasien
rawat jalan dan memberikan informed consent untuk pasien yang akan
menerima tindakan.
8. Petugas meminta pasien untuk menyerahkan resep pada bagian ruang
farmasi
9. Petugas pada ruang farmasi menerima resep dan menyiapkan obat,
10. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya
11. Jika memerlukan pelayanan lebih lanjut maka pasien di rujuk ke fasilitas
kesehatan tindak lanjut
12. Pasien meninggalkan Puskesmas
6. Unit Terkait 1. Ruang Pemeriksaan Umum
2. Ruang Pemeriksaan Lansia
 3. Ruang Pemeriksaan Anak
4. Ruang Pemeriksaan KIA KB
5. Ruang Pemeriksaan Gigi
6. Laboraturium
7. Unit Gawat Darurat
8. Ruang Konseling Gizi
9. Ruang Konseling Sanitasi
10. Ruang Konseling Surveylans
11. Ruang Farmasi
12. Ruang Administrasi.
13.Dokumen
Terkait
14.Rekaman NO YANG DIUBAH ISI PERUBAHAN TANGGAL MULAI
DIBERLAKUKAN
Historis
Perubahan
SOP Pelayanan Pasien UGD
PELAYANAN PASIEN IGD
No. Dokumen : SOP/UKP-UGD/19
No. Revisi :-
SOP Tanggal Terbit : 07 Agustus 2018

Halaman :1

UPTD PUSKESMAS SUMIATRY YANTI EMPING,SKM

NIP. 19851011 200904 2 004
SIMPONG

7. Pengertian Pelayanan pasien di IGD merupakan upaya dalam mengidentifikasi penyakit

atau kelainan pasien di IGD untuk memberikan penanganan yang cepat dan
tepat serta sesuai dengan sumber daya Puskesmas
8. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas IGD dalam melakukan kegiatan pelayanan
pasien di IGD Puskesmas Simpong
9. Kebijakan
10.Referensi  Buku Panduan BTCLS Edisi ke-5 tahun 2012 yayasan Ambulans Gawat
Darurat 118
11.Prosedur 1. Pasien dari luar PKM atau rujukan dari Poliklinik PKM masuk ke IGD dilakuakan
Triase oleh petugas kesehatan
2. Petugas kesehatan menentukan kategori Triase pasien.
3. Petugas melakukan anamnesis, pengukuran tanda vital dan pemeriksaan fisik sesuai
dengan kategori pasien.
4. Petugas memberikan perawatan dan terapi yang sesuai kepada pasien
5. Setelah diberikan terapi pasien diobservasi untuk melihat efek pengobatan
6. Jika pasien membaik maka petugas memperbolehkan untuk pulang
7. Jika keluhan pasien belum membaik atau selama observasi keadaan pasien terjadi
perburukan, maka pasien segera dirujuk ke rumah sakit
1. Unit Terkait 1. Ruang UGD
2. Ruang Pemeriksaan Umum
3. Ruang Pemeriksaan Lansia
4. Ruang Pemeriksaan Anak
2. Dokumen
Terkait -
3. Rekaman
NO YANG DIUBAH ISI PERUBAHAN TANGGAL MULAI
Historis DIBERLAKUKAN
Perubahan
PERBUP NO.18 TAHUN 2018 TENTANG TATA NASKAH DI LINGKUNGAN PEMDA