ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dok :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :1
Kepala UPTD Puskesmas
Gogagoman
PEMERINTAH
KOTA
KOTAMOBAGU
SUKMAWATI, S.ST
NIP.196408281984122002
1. Pengertian Alur Pelayanan Pasien Adalah Proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas Gogagoman
sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan dan
prosedur pelayanan klinis
3. Kebijakan 1. Sebagai pedoman dalam membuat alur pelayanan klinis
2. Pelaksanaan pelayanan klinis harus mengikuti langkah-langkah yang tertuang dalam
SOP

4. Referensi Undang-undang No. 36 tahun 2009 tentang kesehatan

5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran menanyakan status pasien apakah termasuk kategori pasien Umum
atau BPJS dan meminta pasien untuk mengambil nomor urut sesuai kategori tersebut.
2. Petugas pendaftaran meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu.
3. Petugas pendaftaran memanggil pasien kategori BPJS/UMUM sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien sesuai jenis unit pelayanan yang ada.
4. Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang dituju.
5. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien.
6. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan kebutuhan
pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang.
7. Petugas menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk pasien rawat jalan dan
memberikan informed consent untuk. pasien rawat inap, setelah petugas dalam unit
pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan penunjang.
8. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat atau apotik.
9. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat.
10. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur menkonsumsinya jika
pasien merupakan pasien rawat jalan.
11. Petugas berkordinasi dengan petugas rawat inap untuk mempersiapkan perawatan
selanjutnya jika pasien mendapatkan diagnosa yang termasuk dalam indikasi rawat inap
6. Unit Terkait 1. Rekam Medik
2. Poliklinik
3. Apotik
4. Laboratorium
5. Tata Usaha
6. IGD