Alur Pelayanan Pasien

No. Dokumen :
SOP/ UKP.012/PKM.TBJ/2023
SOP No. Revisi : 04
Tanggal Terbit : 19/01/2023
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS dr. S . BUDI SUTRISNO

TALANG BANJAR NIP.19740906 200604 1011

1. Pengertian Tahapan pelayanan pasien adalah proses mulai dari datangnya

pasien sampai pasien pulang.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas untuk tahapan
pelayanan pasien di UPTD Puskesmas Talang Banjar
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Talang Banjar Nomor:
SK/UKP.002/PKM.TBJ/2023 tentang Kebijakan Pelayanan klinis di
UPTD Puskesmas Talang Banjar.
4. Referensi Permenkes No.43 tahun 2019 tentang Puskesmas.
5.Prosedur/ 1. Petugas meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor
Langkah-langkah antrian
2. Petugas meminta pasien untuk menggunakan masker.
3. Petugas meminta pasien menunggu di ruang tunggu.
4. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian.
5. Petugas pendaftaran melakukan proses pendaftaran pasien
6. Petugas pendaftaran meminta pasien menunggu di ruang tunggu
pelayanan yang dituju
7. Petugas rekam medis mengambil rekam medis dan menyerahkan
family folder pada unit pelayanan yang dituju
8. Petugas nurse station melakukan kajian awal dan memeriksa vital
sign pasien
9. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan
penunjang atau rujukan internal
10. Petugas memberikan informed consent untuk pasien yang
memerlukan tindakan medis,
11. Petugas pada unit pelayanan tersebut menegakkan diagnosa dan
 membuat resep untuk pasien rawat jalan.
12. Petugas pada unit pelayanan meminta pasien menyerahkan resep
ke ruang farmasi.
13. Petugas farmasi menerima resep dan menyiapkan obat.
14. Petugas farmasi memberikan informasi obat dan menyerahkan
obat pada pasien.
6. Unit Terkait Semua Ruang Pelayanan
7. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal
historis perubahan mulai
diberlakukan

Tahapan Pelayanan Pasien

No. Dokumen :
 DAFTAR SOP/ UKP.012/PKM.TBJ/2023
TILIK No. Revisi : 04
Tanggal Terbit : 19/01/2023
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS dr. S . BUDI SUTRISNO

TALANG BANJAR NIP.19740906 200604 1011

No Kegiatan Ya Tidak TB
1. Apakah petugas meminta pasien yang datang untuk
mengambil nomor antrian?
2. Apakah petugas meminta pasien untuk menggunakan
masker?
3 Apakah petugas meminta pasien menunggu di ruang
tunggu?
4 Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai
nomor antrian?
5 Apakah petugas pendaftaran melakukan proses
pendaftaran pasien?
6 Apakah petugas meminta pasien menunggu di ruang
tunggu pelayanan yang dituju?
7 Apakah petugas rekam medis mengambil rekam medis
dan menyerahkan family folder pada unit pelayanan
yang dituju?
8 Apakah petugas nurse station melakukan kajian awal
dan memeriksa vital sign pasien?
9 Apakah petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke
unit terkait sesuai dengan kebutuhan pasien jika
memerlukan pemeriksaan penunjang atau rujukan
internal?
10 Apakah petugas memberikan informed consent untuk
pasien yang memerlukan tindakan medis?
11 Apakah petugas pada unit pelayanan tersebut
menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan?
12 Apakah petugas pada unit pelayanan meminta pasien
 menyerahkan resep ke ruang farmasi?
13 Apakah petugas farmasi menerima resep dan
menyiapkan obat?
14 Apakah petugas farmasi memberikan informasi obat dan
menyerahkan obat pada pasien?
JUMLAH

Compliance rate (CR) ..................

Jambi, 2023

Pelaksana / Auditor