Alur Pelayanan Pasien

No
Dokumen : SOP/014/UKP/2020
SOP No.Revisi : 00
Tgl.Terbit : 01 April 2020
Halaman : 1/2
UPT dr. MOCHTAR
PUSKESMAS NIP. 19720914

PANGKUR 200501 1 003

1. Definisi : Alur pelayanan pasien adalah alur yang bertujuan memberi informasi
kepada masyarakat,tentang tahapan pelayanan yang diberikan oleh
Puskesmas, sehingga memudahkan masyarakat dalam mencapai
tujuan pengobatan
2. Tujuan : Agar sejak awal pasien/ keluarga memperoleh informasi dan paham
terhadap tahapan dan prosedur pelayananklinis.
3. Kebijakan : SK Kepala UPT Puskesmas PANGKUR no: 188.4 / 051
/404.102.11 /2022 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis pada UPT
Puskesmas PANGKUR
4. Referensi : Buku Standar Puskesmas.2013.Bidang Bina Pelayanan Kesehatan
Dinas Kesehatan
5. Prosedur/ : 1. Petugas Menggunakan APD
langkah- 2. Petugas mengucapkan salam dan sapa pasien yang datang
langkah dengan ramah
3. Petugas memintapasien yang datang untuk mengambil nomor
antrian kedatangan
4. Petugas mempersilahkan pasien untuk duduk,menunggu
panggilan di tempat pendaftaran pasien
5. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian
6. Petugas mendaftar pasien sesuai dengan identitas pasien,
7. Petugas mengarahkan pasien ke unit pelayanan sesuai dengan
keperluan.
8. Petugas melakukan pemeriksaan di unit pelayanan
 9. Petugas merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan kebutuhan
pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
10. Petugas menegakkan diagnose dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan, dan memberikan inform consent untuk pasien
rawat inap, setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut
menerima hasil pemeriksaan penunjang,
11. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat /
apotek,
12. Petugas farmasi menerima resep kemudian meminta pasien
untuk membayar di loket ( untuk pasien umum ), sementara
petugas apotik menyiapkan obat.
13. Setelah pasien menerima tanda/kuitansi pembayaran, petugas
loket mengarahkan pasien kembali ke apotek untuk mengambil
obat
14. Petugas farmasi menyerahkan dan menjelaskan aturan minum
obat
15. Pasien boleh pulang
6. Hal-hal yang : - Memberikaninformasi yang jelaspadapasien sehingga pasien
perlu mengerti
diperhatikan tentang alur pelayanan di Puskesmas PANGKUR
7.UnitTerkait : TPP,Semua unit pelayanan,Apotek,Loket pembayaran
8.Dokumen Terkait : Bagan Alur Pelayanan Pasien
9. Rekaman Tgl.
Historis Perubahan No Yang dirubah Isi perubahan mulaidiberlakuka
n
1 Prosedur/langkah Petugas memakai
langkah alat pelindung diri
(APD)
01 april 2020
2 Pejabat yng dr. Mochtar 01 april 2020
mengesahkan
3 Kebijakan SK Kepala UPT 20 Januari 2020
Puskesmas
Pangkur
no:188.4/20.07/404.
102.11/2020
tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis