ALUR PELAYANAN

No. Dokumen :
No. Revisi : 0
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

KLINIK KARTIKA
HUSADA dr. Anik Widayati
NIK. 1981201606003
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di
Klinik Kartika Husada sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
dengan ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk menjelaskan
alur pelayanan pasien
3. Kebijakan Berdasarkan Keputusan Direktur Klinik Kartika Husada tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis Klinik Kartika Husada
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 Tahun 2008 tentang
Rekam Medis
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur/Langkah- 1. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengambil
langkah nomor antrian
2. Petugas pendaftaran memanggil sesuai nomor antrian
3. Petugas pendaftaran melakukan proses pendaftaran
4. Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian sesuai poli
yang dituju
5. Petugas poli memanggil sesuai nomor antrian
6. Petugas poli memeriksa pasien
7. Jika memerlukan pemeriksaan penunjang maka, petugas
pada poli memberikan pengantar untuk pemeriksaan
laboratorium
8. Setelah petugas poli tersebut menerima hasil pemeriksaan
penunjang, maka petugas tersebut menegakkan diagnose
dan membuat resep
9. Jika petugas poli dirasa pasien memerlukan konsultasi
dengan petugas poli lain maka bisa dirujuk ke petugas poli
yang dikehendaki
10. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian
petugas Ruang farmasi / apotek
11. Petugas farmasi menerima resep dan menyiapkan obat
12. Petugas farmasi memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan cara mengkonsumsinya
6. Unit Terkait Semua petugas pelayanan
7. Rekam Historis
Perubahan Tanggal Mulai
No. Yang Diubah Isi Perubahan
Perubahan

2/2