ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/UKP/011

No. Revisi : 00
SPO
Tanggal Terbit: 01 MARET 2017
Halaman : 1/3
UPT Dr. Komang Widia Asmawan, S.Ked
PUSKESMAS NIP. 197912022005011010

MENGWI III
1. Pengertian Alur Pelayanan Pasien ialah proses urutan pelayanan pasien di UPT
Puskesmas Mengwi III, sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk alur pelayanan pasien
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 031/MENGWI III/II/2017 Tentang
Penyusunan Rencana Pelayanan Medis dan Terpadu
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI no. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur Alat :
1. Rekam Medis
2. Form Informed consent
3. Kertas resep
6. Langkah- 1. Petugas meminta pasien untuk mengambil nomor urut
langkah 2. Petugas meminta pasien untuk menunggu di Ruang tunggu
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut
4. Petugas mendaftarkan pasien
5. Petugas menyerahkan Rekam medis ke poli yang dituju
6. Petugas di poli memeriksa pasien
7. Petugas di poli merujuk pasien sesuai dengan kebutuhan pasien
jika memerlukan pemeriksaan penunjang
8. Petugas menegakkan diagnosis dan membuat resep untuk pasien
rawat jalan, dan memberikan informed consent untuk pasien
rawat inap
9. Petugas meminta pasien untuk menyerahkan resep ke Apotek
10. Petugas Apotek menerima resep dan menyiapkan obat
11. Petugas Apotek memberikan obat ke Pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsi obat
12. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk
mempersiapkan perawatan selanjutnya, jika pasien merupakan
pasien rawat inap
13. Petugas mengarahkan pasien ke Kasir untuk membayar biaya
pengobatan, bila pasien Umum
14. Pasien Pulang / dirujuk
7. Bagan Alir

Pasien mengambil Menunggu di Ruang

nomor urut Tunggu

Petugas Mendaftarkan Memanggil Pasien sesuai

Pasien nomor urut

Menyerahkan rekam Medis Petugas Poli memeriksa

ke Poli yang dituju Pasien

Petugas menegakkan
Petugas merujuk pasien jika
diagnosis dan membuat
memerlukan pemeriksaan
resep
penunjang

Pasien menyerahkan resep Petugas Apotek merima

ke apotek resep dan menyiapkan obat

Petugas koordinasi dengan Petugas memberikan obat dan

rawat inap jika pasien rawat menjelaskan prosedur
inap mengkonsumsi obat

Petugas mengarahkan Pasien

ke Kasir untuk membayar Pasien Pulang
biaya administrasi atau dirujuk

8. Hal-hal
yang perlu
diperhatikan

9. Unit Terkait 1. Loket Pendaftaran

2/3
 2. Poli Umum
3. Ruang KIA/KB
4. Ruang Anak
5. Poli Gigi
6. Ruang Laboratorium
7. Ruang Apotek
8. Ruang Tindakan

10. Dokumen 1. Alur Pelayanan Pasien

terkait 2. Rekam Medis
3. Resep Obat

11. Rekaman
historis No Yang diubah Isi perubahan Tgl mulai diberlakukan
perubahan

3/3