ALUR PELAYANAN

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :

Halaman : 1/3

UPT PUSKESMAS RUDIYANTO, S. Kep

CONCONG LUAR NIP. 19700915 198911 1 001

Alur Pelayanan adalah proses yang menampilkan langkah-langkah

Pengertian beserta urutannya dalam upaya suatu organisasi untuk memelihara dan
meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta
memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok atau masyarakat.

Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan alur

pelayanan.

Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Concong Luar Nomor:

Tentang Pelayanan Pendaftaran dan Rekam Medis
1. Peraturan Mentri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang
Referensi Puskesmas
2. Permenkes No. 269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis
Prosedur 1. Petugas skrining meminta identitas pasien.
2. Petugas skrining mengisi lembar skrining.
3. Petugas skrining mengukur suhu tubuh pasien.
4. Petugas skrining memberikan nomor antrian warna merah jika pasien
mempunyai gejala demam, batuk, pilek, nyeri tenggorokan, sesak
napas, dan diare.
5. Petugas skrining mempersilahkan pasien menunggu panggilan
pendaftaran di ruang tunggu di luar untuk pasien dengan gejala
infeksi sedangkan tidak ada gejala infeksi menunggu di ruang tunggu
di dalam
6. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai dengan no antrian.
7. Petugas pendaftaran menananyakan pasien apakah memiliki jaminan

1/3
 kesehatan atau tidak.
8. Petugas pendaftaran menyiapkan kwitansi untuk pasien umum
9. Petugas pendaftaran mengentry data pasien
10. Petugas rekam medis mengambil berkas sesuai nomor rekam medis
11. Petugas rekam medis mengurutkan rekam medis sesuai dengan no
urut antrian.
12. Petugas rekam medis mengantar ke poli tujuan.
13. Petugas pada poli yang dituju melakukan pelayanan kesehatan sesuai
standar.
14. Petugas pada unit pelayanan memberikan surat pengantar
laboratorium jika pasien membutuhkan pemeriksaan penunjang.
15. Petugas pada unit pelayanan mengkonsulkan pasien ke poli lain jika
pasien membutuhkan penanganan interprofesi
16. Petugas pada unit pelayanan mengarahkan pasien untuk malakukan
pembayaran ke kasir dan mendapatkan cap lunas
17. Petugas pada unit pelayanan membuat rujukan jika pasien
memerlukan penanganan spesialistik
18. Petugas pada unit pelayanan mengarahkan pasien ke apotik jika
mendapatkan terapi obat dari dokter puskesmas
19. Petugas Apoteker memberikan obat sesuai resep dokter puskesmas.
Diagram Alur

2/3
 Pasien datang

Petugas melakukan skrining

Pasien mendapatkan no
YA antrian warna merah

TIDAK
Pasien menunggu
panggilan pendaftaran
Pasien mendapatkan no antrian
diluar
warna hijau

Pasien menunggu panggilan pendaftaran di Ruang

tunggu didalam

Pasien mendaftar sesuai poliklinik

TIDAK
Petugas
memasukkan
kwitansi
pasien umum
dalam RM
pasien YA

Pasien menunggu di ruang tunggu sesuai poliklinik

Pasien dipanggil dilakukan pemeriksaan sesuai poliklinik

- Lansia Pembayaaran
- Poli Umum di Kasir untuk
- Poli Gigi pasien umum
- Poli KIA/KB

Pasien diperiksa YA
diLaboratorium

TIDAK
TIDAK
Farmasi

YA

Petugas mencetak
rujukan pasien ke RS

3/3
 Unit Terkait Semua unit pelayanan

Dokumen Terkait Rekam medis

Rekaman
Historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Berlaku
Perubahan

4/3