ALUR PELAYANAN PASIEN POLI

PKPR
No. Dokumen :
SOP/UKP/VII.007-
SOP
No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 03 Mei 2018
Halaman : 1 dari 3

PUSKESMAS
KECAMATAN
MAKASAR

1. Pengertian Alur pelayanan pasien merupakan suatu proses urutan pelayanan

pasien sesuai kebutuhan pasien dan berdasarkan ketentuan yang
berlaku

2. Tujuan Sebagai acuan langkah-langkah dalam pelaksanaan pelayanan

pasien secar umum
3. Kebijakan SK kepala Puskesmas Kecamatan Nomor 42 Tahun Tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi 1. UU RI No. 36 Tahun 2014 Tentang Kesehatan
2. Pedoman Pengobatan Dasar di Puskesmas, Depkes RI, tahun
2007

5. Langkah – 1. Petugas pendaftaran melakukan pendaftaran

langkah 2. Petugas pendaftaran memberikan nomor urut poli dan
mempersilakan pasien menunggu di ruang tunggu poli tujuan
3. Untuk pasien dengan disabilitas petugas pendaftaran
mempersilahkan pasien menunggu ditempat yang sudah
disediakan khusus untuk disabilitas
4. Petugas poli memanggil pasien sesuai nomor urut poli
5. Petugas poli melakukan identifikasi pasien dengan
menanyakan nama, tanggal lahir dan alamat (minimal dua
data)
6. Petugas poli melakukan pengukuran tanda vital (tekanan
darah, suhu, nadi, frekuensi napas) pasien
7. Petugas poli mencatat hasil pemeriksaan
8. Petugas poli mengantarkan pasien kepada dokter
9. Dokter melakukan identifikasi ulang kesesuaian data pasien
dengan rekam medis
10. Dokter melakukan anamnesa, pemeriksaan fisik
11. Dokter menegakkan diagnosa pasien
12. Dokter menyusun rencana layanan medis yang diperlukan
pasien diantaranya rawat jalan, pemeriksaan penunjang,
rujukan internal, penanganan secara tim, rujukan eksternal
atau rawat inap (ruang bersalin)
13. Dokter memberikan informasi/ edukasi/ penyuluhan kepada
pasien

14. Petugas poli mempersilahkan pasien menuju apotek untuk

pengambilan obat, atau Laboratorium apabila ada
pemeriksasan penujang dari dokter

1 of 3
6. Bagan Alir

Petugas
Petugas pendaftaran memberikan No.
melakukan pendaftaran urut Poli serta
untuk kategori usia 10-19 mempersilahkan
tahun pasien menunggu
di ruang poli
tujuan

Petugas
memanggil
Pasien dengan
pasien sesuai
disabilitas
No. urut poli dan
menunggu di
mengidentifikasi
ruang yang telah
pasien sesuai
disediakan
nama, tanggal
lahir, alamat.

Petugas Petugas poli

melakukan mengantarkan
pengukuran TTV pasien ke dokter.
dan mencatat hasil Dokter identifikasi
pemeriksaan di ulang sesuai data
rekam medis pasien di rekam
medis

Dokter menyusun
rencana layanan medis Dokter
(rawat jalan,pemeriksaan melakukan
penunjang, rujukan anamnesa,
internal, penangan tim, pemeriksaan
rujukan eksternal , dan fisik.
rawat inap (bersalin) Serta
menegakan
diagnose pasien.

Dokter Petugas poli

memberikan mempersilahkan pasien
informasi/ menuju apotek untuk
edukasi/ pengambilan obat,
penyuluhan Laboratorium apabila ada
kepada pasien pemeriksaan penunjang

2 of 3
7. Hal-hal -
yang perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait Semua unit pelayanan
9. Dokumen -
Terkait
10. Rekaman Histori
Perubahan
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

3 of 3