ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : 061/SOP/P-VII/1/2018

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 15 Januari 2018
Halaman : 1/2

dr.Siti Faizah Badrun, M.Kes

PUSKESMAS
BALLAPARANG
Nip. 19630517 200011 2 002.

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas
Ballaparang sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang
berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah pedoman alur pelayanan pasien di
Puskesmas Ballaparang.
SK Kepala Puskesmas Ballaparang Nomor
3. Kebijakan
440/059/PKM-BLP/SK/P-VII/1/2018. tentang Kebijakan Layanan Klinis.
4. Referensi Permenkes 75 tahun 2014 tentang pusat kesehatan masyarakat.
5. Prosedur/ 1. Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian dan meminta pasien
Langkah- untuk menunggu di ruang tunggu.
langkah 2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien.
3. Petugas pendaftaran menyerahkan rekam medis pada petugas kajian
awal.
4. Petugas pada unit kajian awal memeriksa tanda vital pasien (tekanan
darah, nadi, pernapasan, suhu ) dan berat badan serta tinggi badan
pasien.
5. Petugas pada unit kajian awal mengarahkan pasien sesuai poli yang dituju.
6. Dokter Poli Umum/ Poli Gigi memeriksa pasien, menegakkan diagnosa dan
membuat resep serta memberikan form laboratorium atau rencana
tindakan/EKG/KIA/IVA/KB atau Rujukan Internal bila diperlukan.
7. Dokter Poli Umum / Poli Gigi mengarahkan pasien menyerahkan resep
pada bagian Apotek.
8. Petugas Apotek pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat.
9. Petugas Apotek memanggil pasien, memberikan obat dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsi obat pada pasien.
10. Pasien pulang.
6. Bagan Alir
Petugas pendaftaran memberikan
nomor antrian dan meminta pasien
untuk menunggu di ruang tunggu.

Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai

nomor urut dan mendaftarkan pasien.

Petugas pendaftaran menyerahkan rekam

medis pada petugas kajian awal

Petugas pada unit kajian awal memeriksa

tanda vital pasien (tekanan darah, nadi,
pernapasan, suhu ) dan berat badan
serta tinggi badan pasien.

Petugas pada unit kajian awal mengarahkan

pasien sesuai poli yang dituju.

Dokter Poli Umum/ Poli Gigi memeriksa

pasien,menegakkan diagnosa dan membuat
resep serta memberikan form laboratorium
atau rencana tindakan/EKG/KIA/IVA/KB
atau Rujukan Internal bila diperlukan

Dokter Poli Umum / Poli Gigi mengarahkan

pasien menyerahkan resep pada bagian
Apotek

Petugas Apotek pada bagian obat menerima

resep dan menyiapkan obat.

Petugas Apotek memanggil pasien, memberikan

obat dan menjelaskan prosedur mengkonsumsi
obat pada pasien.

Pasien pulang

7. Unit Terkait 1. Poli Umum

2/2
2. Poli Gigi
3. Ruangan Tindakan
4. Ruanagn KIA
5. Ruangan KB-IVA

2/2