ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : 090 /SOP/UKP/2018

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 13/01/2018
Halaman : 1/3

UPTD Puskesmas dr Jimmy

Calang NIP. 19740620 200504 1 001

1. Pengertian Proses urutan pelayanan pasien di UPTD Puskesmas Calang sesuai kebutuhan
pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Calang Nomor / SK/ ADM/ VII /
2018 Tentang Penetapan Alur Pelayanan UPTD Puskesmas Calang
4. Referensi Undang - Undang Nomor 23 Tahun 1992, Undang-Undang Nomor 36 Tahun
2009 tentang Kesehatan.
5. Prosedur / 1. Persiapan Alat & Bahan
Langkah-
a. Buku register
langkah
b. Rekam Medis
2. Petugas yang melaksanakan
a. Petugas pendaftaran
3. Langkah-Langkah
a. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil
nomor antrian dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu.
b. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antri dan
mendaftarkan pasien
c. Petugas menyerahkan rekan medis pada reseptionis ke unit pelayanan
yang dituju.
d. Petugas pada poli pelayanan memeriksa pasien.
e. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke poli terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang.
f. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk pasien
rawat jalan, setelah petugas unit pelayanan tersebut menerima hasil
pemeriksaan penunjang.
g. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat / apotik.
h. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat.
i. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan aturan pemakaian
obat
j. Pasien pulang atau dirujuk

1/1
 Meminta pasien
Pasien di panggil sesuai nomor
mengambil nomor urut
antri dan didaftarkan
dan menunggu di
ruang tunggu

Petugas menyerahkan RM pada

reseptionis ke unit pelayanan yang
di tuju

Memeriksa Pasien

Meruuk pasien ke poli terkait

4. Bagan Alir Meneggakkan Diagnosa

Pasien menyerahkan resep

pada bagian obat/apotik

Menerima resep dan

menyiapkan obat

Memberikan obat pada pasien dan

menjelaskan aturan pemakaian obat

Pasien pulang atau

dirujuk

5. Hal-hal yang Kejelasan informasi mengenai pelayanan apa saja yang di berikan kepada pasien
perlu di
perhatikan
1. UGD
2. Poli Umum

6. Unit Terkait 3. Poli Gigi & Mulut

4. Poli KIA/KB
5. Poli MTBS

2/1
 6. Imunisasi
7. Poli TB Paru/Kusta
8. Poli PTM & Lansia
9. Poli Keswa & PKPR
10. Laoratorium
7. Rekaman
Historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Perubahan diberlakukan

3/1