ALUR PELAYANAN

No.Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

 
KLINIK NAUFAL dr. Wahyuni, M.Kes, DPDK
Nip: 19730626 200212 2 004 

Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Klinik Naufal sesuai
1. Pengertian
kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas dalam melakukan alur pelayanan.
3. Kebijakan

4. Referensi
Peraturan Pemerintah RI Nomor 46 Tahun 2014 tentang Sistem Informasi Kesehatan.

5. Prosedur 1. Alat :
2. Bahan :

6. Langkah-langkah 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor antrian
dan meminta pasien untuk menunggu.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian dan mendaftar pasien
sesuai poli yang dituju;
3. Petugas menyerahkan rekam medis kepada pelayanan yang dituju;
4. Petugas pada poli pelayanan memeriksa pasien;
5. Petugas pada poli merujuk internal pasien ke poli terkait sesuai dengan kebutuhan
pasien jika memerlukan pemeriksaan lanjutan;
6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk pasien rawat
jalan dan memberikan informasi untuk pasien rawat inap setelah petugas dalam
unit pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan penunjang;
7. Petugas kamar obat meminta pasien menyerahkan resep pada unit apotek;
8. Petugas pada bagian kamar obat menerima resep dan menyiapkan obat;
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur mengkonsumsi
jika pasien merupakan pasien rawat jalan;
10. Petugas poli umum berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk
mempersiapkan perawatan selanjutnya jika pasien dianjurkan untuk dirawat inap.
  
7. Diagram Alir

mulai

Memberikan nomor antrian kepada pasien dan mengarahkan pasien untuk menunggu
Mulai

Memanggil dan mendaftarkan pasien sesuai poli yang dituju

Mengantarkan rekam medis sesuai poli yang dituju

Petugas medis di dalam poli memeriksa dan menegakkan diagnose pasien

Petugas pada poli merujuk internal ke poli terkait sesuai dengan kebutuhan pasien

Perlu di rawat
inapkan?

Petugas poli berkoordinasi dengan Petugas medis memberikan resep untuk

petugas rawat inap diberikan ke kamar obat

Petugas kamar obat memberi obat sesuai

resep dan menjelaskan prosedur penggunaan
obat

Selesai

8. Hal – hal yang perlu

diperhatikan
9. Unit Terkait Loket pendaftaran, poli umum, poli apotek, poli gigi, poli KIA / KB, LAB
10. Dokumen Terkait Family folder

11. Rekaman Historis

Perubahan Tanggal
No. Yang dirubah Isi Perubahan
Mulai Diberlakukan

2/2