ALUR PELAYANAN PASIEN

No.
: SOP/UKP/202/2019
Dokumen
S No. Revisi : 00
O Tanggal
P : 04/01/2019
Terbit

Halaman : 1/2

Puskesmas dr. Euis Eka Kurniati

Depok Jaya NIP197408022006042018

Alur pelayanan pasien dalah proses urutan pelayanan pasien di

1. Pengertian Puskesmas Depok Jaya sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
dengan ketentuan yang berlaku.
Sebagai Acuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh
2. Tujuan informasi dan pemahaman terhadap dan prosedur pelayanan
klinis
SK Kepala Puskesmas No 011/01/Kpts/PKM.DEPOK
3. Kebijakan
JAYA/Huk/2019 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Klinis

4. Referensi PERMENKES NO.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

 1. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian
pendaftaran online
2. Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien sesuai unit
pelayanan yang di tuju
3. Petugas rekam medis mencari berkas rekam medis pasien
4. Petugas rekam medis medis mendistribusikan berkas rekam
medis sesuai ruang pelayanan yang dituju
5. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien.
6. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait
sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan
5. Langkah-
pemeriksaan penunjang.
langkah/
7. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep
prosedur
untuk pasien rawat jalan.
8. Petugas unit pelayanan meminta pasien melakukan
pembayaran di loket pendaftaran bila ada tindakan pada
pasien tunai
9. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat
10.Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan
obat.
11.Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien
rawat jalan.
1. Pendaftaran
2. Pelayanan Kesehatan Umum
3. Pelayanan Gigi dan Mulut
6. Unit Terkait 4. Pelayanan KIA-KB
5. Pelayanan Farmasi
6. Pelayanan Laboratorium
7. Pelayanan Tindakan dan Gawat Darurat
7. Diagram
-
Alir
 DAFTAR TILIK ALUR PELAYANAN PASIEN

Unit :………………………………………………………………

Nama Petugas :………………………………………………………………

Tanggal Pelaksana :………………………………………………………………

No Langkah - Langkah Ya Tida Keterangan

k

1. Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien

sesuai nomor antrian pendaftaran online ?

2. Apakah petugas pendaftaran mendaftarkan

pasien sesuai unit pelayanan yang dituju ?

3. Apakah petugas rekam medis mencari berkas

rekam medis pasien ?

4. Apakah petugas rekam medis medis

mendistribusikan berkas rekam medis sesuai
ruang pelayanan yang dituju ?

5. Apakah petugas pada unit pelayanan memeriksa

pasien ?
6. Apakah petugas pada unit pelayanan merujuk
pasien ke unit terkait sesuai dengan kebutuhan
pasien jika memerlukan pemeriksaan
 penunjang ?
7. Apakah petugas tersebut menegakan diagnosa
dan membuat resep untuk pasien rawat jalan
8. Apakah petugas unit pelayanan meminta pasien
melakukan pembayaran di loket pendaftaran bila
ada tindakan pada pasien tunai ?

9. Apakah petugas meminta pasien menyerahkan

resep pada bagian obat ?

10. Apakah petugas pada bagian obat menerima

resep dan menyiapkan obat ?

11. Apakah petugas memberikan obat pada pasien

dan menjelaskan prosedur mengkonsumsinya jika
pasien merupakan pasien rawat jalan ?

Jumlah

Compliance rate CR=……….% Depok,

Pelaksana