ALUR PELAYANAN PASIEN

: /SOP-UKP/Pkm-NSH/
No. Dokumen
/2020
SOP No. Revisi :0
Tanggal Terbit : 10 Februari 2020
Halaman : 1/2
UPTD PUSKESMAS dr Tita Ritawati
NUSAHERANG NIP. 19690424 200604 2 009
1 Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di
Puskesmas Nusaherang sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
dengan ketentuan yang berlaku.
2 Tujuan Sebagai acuan dalam penetapan langkah-langkah agar sejak awal
pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3 Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Nusaherang No :
440/007/Pkm-NSH/I/2018 tgl tentang Kebijakan Layanan Klinis Di
UPTD Puskesmas Nusaherang Tahun 2018
4 Referensi 1. Undang-Undang Nomor 36 tentang kesehatan tahun 2009
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 Tahun 2008 tentang
Rekam Medik
6 Prosedur/ 1. Petugas mencuci tangan dan memkai APD
Langkah-
2. Petugas informasi memberikan 5 S (senyum, salam, sapa,
langkah
sopan, santun ) kepada pasien yang datang dan meminta
mencuci tangan dahulu ditempat yang disediakan dan wajib
memakai masker saat masuk ke puskesmas.
3. Petugas informasi melakukan skrining pasien.
4. Petugas informasi meminta pasien yang datang untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di
ruang tunggu dengan duduk berjauhan ditempat yang tidak
bertanda silang.
5. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mengidentifikasi identitas pasien,
6. Petugas rekam medis mencari rekam medis pasien
7. Petugas menyerahkan rekam medis pada unit pelayanan yang
dituju.
8. Petugas unit pelayanan melakukan identifikasi ulang identitas
pasien sesuai dengan rekam medik dan kertas resep.
9. Petugas unit pelayanan melakukan anamnesis / alloanamnesis
lengkap
10. Petugas unit pelayanan melakukan pemeriksaan tanda-tanda
vital
11. Petugas unit pelayanan melakukan pemeriksaan fisik
12. Petugas unit pelayanan melakukan pemeriksaan penunjang dan
 rujukan internal bila diperlukan.
13. Petugas unit pelayanan menentukan diagnosis
14. Petugas unit pelayanan melakukan tindakan dengan inform
consent bila diperlukan
15. Petugas melakukan rujukan eksternal bila diperlukan.
16. Petugas unit pelayanan membuat terapi dalam resep dan
menyerahkan resep kepada pasien,
17. petugas unit pelayanan mengarahkan pasien menuju ruang
farmasi untuk menyerahkan resep dan mengambil obat
18. Petugas bagian farmasi menerima resep dan menyiapkan
resep.
19. Petugas bagian farmasi memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur pemakaian obat.
20. Petugas informasi meminta pasien yang sudah selesai dilayani
untuk mencuci tangan lagi sebelum pulang.
21. Setelah selesai pelayanan petugas melepaskan APD dan cuci
tangan.
7 Unit Terkait Semua Unit Pelayanan
8 Dokumen Rekam medis, Resep Obat,
Terkait
8 Rekaman
Historis TANGGAL
Perubahan No. YANG DIRUBAH ISI PERUBAHAN
DIBERLAKUKAN

UPTD PUSKESMAS ALUR PELAYANAN No. dokumen : No. revisi : Halaman : 2/2
NUSAHERANG PASIEN