ALUR PELAYANAN PASIEN DI MASA PANDEMI

COVID-19

No.
: SOP/WB/VII/01/2020
SOP Dokumen
No. Revisi : 00
Tanggal
: 17 Maret 2020
Terbit
Halaman : 1 dari 2

PUSKESMAS
WIROBRAJAN dr. Khairani Fitri
NIP. 197211232002122006

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses tahapan pelayanan klinis yang akan
dilalui pasien mulai dari proses kajian sampai pemulangan pasien atau rujukan
(bila pasien tidak dapat ditangani di puskesmas). Informasi ini disampaikan
oleh petugas pendaftaran dengan jelas dan mudah dipahami pasien dan
keluarga.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melakukan alur pelayanan
pasien di masa pandemi COVID-19
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Wirobrajan Nomor 14 Tahun 2020
Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis Pada Masa Pandemi COVID-19 UPT
Puskesmas Wirobrajan
4. Referensi Petunjuk Teknis Pelayanan Puskesmas Pada Masa Pandemi COVID-19
Direktorat Pelayanan Kesehatan Primer Direktorat Jenderal Pelayanan
Kesehatan Kementrian Kesehatan 2020
5. Prosedur/ 1. Petugas melakukan skrining pasien sebelum melakukan pendaftaran.
langkah-langkah 2. Petugas melakukan pendaftaran pasien sesuai prosedur pendaftaran.
3. Petugas mengarahkan pasien sesuai pelayanan yang dituju dengan tetap
memperhatikan phisycal distancing.
4. Pasien yang membutuhkan layanan laboratorium/penunjang/tindakan
akan menerima surat pengantar dari ruang periksa, menuju ke kasir untuk
membayar biaya laboratorium/tindakan/penunjang
5. Pasien yang menerima bukti pembayaran dari kasir kemudian menuju ke
laboratorium/ penunjang/ tindakan.
6. Pasien yang telah mendapatkan layanan laboratorium/penunjang tersebut
menyerahkan hasil ke poliklinik
7. Pasien membawa resep yang dikeluarkan oleh petugas ruang periksa ke
Sub Unit Farmasi setelah diregister dan diberikan cap oleh kasir
8. Petugas farmasi memberikan pelayanan dengan menyiapkan obat sesuai
resep, menyerahkan kepada pasien dan memberikan informasi berkaitan
dengan obat yang diberikan.
9. Selama kegiatan pelayanan di dalam gedung Puskesmas, pasien wahib
memakai masker.
10. Pasien Pulang

1dari 2
6. Diagram Alir

Laboratorium

Mulai

Pendaftaran PP Umum
dan Rekam Kasir Farmasi selesai
Skrining PKGM
pasien Medis
KIA-KB

KONSULTASI

Gizi

Psikolog

Sanitasi

7. Unit Terkait 1. Pokja UKP

2dari 2