ALUR PELAYANAN PASIEN

SOP
:003/144-
No. Dokumen
SOP/UKP/II/
2018

No. Revisi :0

Tanggal Terbit : 02 Februari 2018

Halaman : 1/2

H. CARBADI, SKM
UPTD PUSKESMAS
NIP. 19710101 199803 1 011
SUKAGUMIWANG

1. Pengertian Alur Pelayanan Pasien adalah petunjuk yang diberikan oleh Puskesmas Kepada
pasien, mencakup perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, pencatatan, pelaporan,
dan dituangkan dalam suatu sistem yang melakukan konsultasi masalah
kesehatannya untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang diperlukan baik
secara langsung maupun tidak langsung kepada dokter .
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk petugas dalam pembuatan alur
pelayanan pasien
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Sukagumiwang Nomor 800/071-SK/UKP/I/2018
tentang Pelayanan Klinis di UPTD Puskesmas Sukagumiwang
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 269/Menkes/Per/III/2008 tentang
Rekam Medis
2. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur 1. Pasien datang, petugas menyapa dan memberi salam lalu mempersilakan
pasien mengambil nomor antrian.
2. Bagi pasien dengan gawat darurat petugas mempersilakan pasien menuju
ke UGD dan menyuruh perwakilan pasien untuk mendaftar tanpa mengambil
nomor antrian
3. Bagi pasien yang tidak gawat darurat petugas mempersilakan pasien
menunggu di ruang tunggu pendaftaran.
4. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut antrian.
5. Petugas pendaftaran mencatat data pasien kedalam buku register dan
menginput data ke E-Pus.
6. Bagi pasien umum petugas meminta pasien membayar retribusi
7. Petugas pendaftaran membuatkan nomor rekam medik bagi pasien baru
dan menyerahkannya ke petugas rekam medik.
8. Petugas rekam medik mengurutkan nomor sesuai antrian dan Ruang
9. Petugas yang ditunjuk mengantarkan rekam medik ke masing-masing
Ruangan
10. Petugas Ruangan mengidentifikasi dan memeriksa pasien sesuai standar
profesi.
11. Petugas membuatkan rujukan internal apabila pasien membutuhkan
pemeriksaan penunjang (laboratorium)
12. Petugas Ruangan penunjang menerima rujukan internal, mengidentifikasi,
menyuruh pasien untuk melakukan pembayaran ke kasir, melakukan
pemeriksaan,
Menuliskan hasil pemeriksaan, memberikan hasil pemeriksaan dan
mempersilakan pasien kembali ke Ruangan awal / dokter pengirim.
 13. Jika teridentifikasi pasien memerlukan perawatan rawat inap, petugas
menuliskannya ke dalam rekam medik dan mengantarkan pasien menuju
ruang rawat inap
14. Petugas rawat inap menerima operan petugas Ruangan selanjutnya sop
penerimaan pasien baru rawat inap diberlakukan.
15. Bagi pasien yang tidak membutuhkan pemeriksaan penunjang, petugas
memberikan resep obat dan mempersilakan pasien menuju ke bagian
farmasi.
16. Petugas farmasi menerima resep, mengidentifikasi, meracik obat,
mengkroscek obat dengan resep dan memberi tahu nama obat, dosis,
indikasi serta efek samping lalu memberikannya ke pada pasien.
17. Petugas mempersilakan pasien pulang setelah mendapatkan obat.
6. Diagram Alir

7. Unit Terkait Seluruh unit pelayanan

8. Rekaman Historis Perubahan

No. Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan