ALUR PELAYANAN PASIEN

No. : 400.7.2.13/92.66/ PKM-

Dokumen R/SOP/UKP /III/2023
SOP No. Revisi : 00
Tanggal : 2 MARET 2023
Terbit
Halaman : 1/2

UPTD
Jamil Damanik, SKep, Ners
PUSKESMAS
NIP.197105172005021 001
RAYA
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah Proses urutan pelayanan
pasien di Puskesmas Raya sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pasien/
keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor:400.7.2.13/92.66/PKM-
R/SOP/UKP/III/2023 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis di
Puskesmas Raya.
4. Referensi UU Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
5. Alat dan Alat Tulis dan Kantor
Bahan
6. Prosedur 1. Petugas pendaftaran/informasi meminta pasien yang
datang untuk mengambil nomor urut
2. Petugas pendaftaran menyampaikan hak dan
kewajiban pasien
3. Petugas pendaftaran membimbing pasien baru mengisi
general consent.
4. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor
urut dan mendaftarkan pasien,
5. Petugas pendaftaran mengisi Rekam medis pasien,
6. Petugas menyerahkan Rekam medis ke unit yang
dituju,
7. Petugas kesehatan pada unit pelayanan memeriksa
pasien,
8. Petugas kesehatan pada unit pelayanan merujuk
pasien keunit terkait sesuai dengan kebutuhan
pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
9. Petugas kesehatan menegakkan diagnosa dan
membuat resep setelah petugas dalam unit pelayanan
tersebut menerima hasil pemeriksaan penunjang,
10. Petugas kesehatan meminta pasien menyerahkan
2/2
 PASIEN
BARU

PASIEN LAMA, PASIEN LAMA

KARTU HILANG
MENGISI RM PASIEN
BARU
resep pada bagian obat
Jepit jadi satu Jepit jadi Satu
1. Nomor Antrian
11. Petugas farmasi pada-Nomor
2. RM Pasien Baru
Antrian apotik
bagian menerima
-Rekam Medik Pasien
3. Jamkesmas -Jaminan Kesehatan
resep dan menyiapkan obat,
4. Kartu Identitas (Bila Punya)
12. Petugas farmasi memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan
IDENTIFIKASI KELUHAN DAN PEMERIKSAAN VITAL SIGN
prosedur mengkonsumsinya,
13. Petugas farmasi mempersilahkan pasien pulang.
7. Diagram Menunggu panggilan dari ruang yang dituju

alir

8. Unit terkait 1. Pendaftaran

2. Ruang Pemeriksaan Umum
3. Ruang KIA
4. Ruang Farmasi
5. Ruang Gizi
6. Ruang Kesling
9. Dokumen - Log book penyampaian informasi
Terkait - Form hak dan kewajiban
- General Consent
- Rekam Medis
10.Hal-hal Yang -
Perlu
Diperhatikan
11.Rekaman No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan
Historis
Perubahan

2/2