PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi. :
SPO
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2
Klinik Cahaya Ditetapkan Oleh Penanggung Jawab Klinik

Bunda

dr. Putu Rahayu

Yuli Antari, S.Ked
(______________________________)

PENGERTIAN Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk

menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia
di klinik.
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan
proses pendaftaran.
KEBIJAKAN 1. Peraturan Penanggung Jawab Klinik Cahaya Bunda Nomor …
Tahun …. tentang Peraturan Internal Pada Klinik Cahaya Bunda
2. Peraturan Penanggung Jawab Klinik Cahaya Bunda Nomor …
Tahun …. tentang Pedoman Pelayanan pada Klinik Cahaya
Bunda
REFERENSI 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9
Tahun 2014 Tentang Klinik.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 14
Tahun 2021 Tentang Standar Kegiatan Usaha Dan Produk Pada
Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko Sektor
Kesehatan
PROSEDUR 1. Petugas Pendaftaran, kemudian memanggil nomor pendaftaran,
sesuai dengan urutan nomor pendaftaran.
2. Pasien dipersilahkan duduk, sambil diminta menyampaikan kartu
Identitas ( KTP), Kartu jaminan berobat (BPJS) atau kartu
berobat pasien.
3. Bersamaan dengan aktifitas sesuai pada no 3 dan 4, petugas
mengamati kondisi pasien, bila memerlukan pertolongan
tindakan kegawatdaruratan maka pasien segera dibawa ke ruang
tindakan gawat darurat untuk mendapatkan pertolongan dokter
atau petugas kesehatan.
4. Petugas Pendaftaran Mengambil RM Pasien untuk yang
 melakukan kunjungan ulang
5. Bila kunjungan baru Petugas membuatkan RM baru dengan
melakukan identifikasi dengan meminta nama pasien, alamat
tempat tingggal dan NIK, dan memberikan pasien kartu identitas
berobat di klinik cahaya bunda.
6. Petugas melakukan pendaftaran sesuai layanan yang dituju dan
dipersilahkan menunggu ruang tunggu Klinik.
7. Petugas pendaftaran menjelaskan secara ringkas hak dan
kewajiban pasien dengan leaflet/ brosur/ formulir selama berobat
di Klinik Cahaya Bunda dan informasi yang ditanyakan pasien,
atau informasi yang perlu diketahui masyarakat sesuai kondisi
saat ini.
8. Pasien kemudian dipanggil oleh petugas di pelayanan yang
dituju.
9. Dokter atau petugas profesional lainnya yang praktek,
mengenalkan diri dan menjelaskan prosedur yang akan dilalui.
10. Dokter menjelaskan sakit dan rencana tindakan/ pengobatan
yang akan diberikan, serta rencana kembali untuk evaluasi
klinisnya.
11. Kemudian pasien kembali ke instalasi farmasi untuk
mendapatkan obat dan melanjutkan ke kasir.
12. Pasien sudah bisa pulang kembali.
UNIT TERKAIT 1. Ruang Pendaftaran
2. Layanan Umum
3. Layanan Gigi dan Mulut
4. Ruang Tindakan
5. Instalasi Farmasi
6. Ruang Rekam Medis