PENDAFTARAN AWAL PASIEN Ditetapkan Oleh :

Pimpinan Klinik
No. Dokumen : 0 2 6 / S O P /KJMS-SK/II/2024
Jeremy Medical
No. Revisi : 00 Service
Tanggal : 20 januari 2024

SOP
KLINIK JEREMY
MEDICAL SERVICE Halaman : 1/2
Benjamin Kristianto

1. Pengertian Pendaftaran awal pasien adalah kegiatan menerima pasien untuk

mendapatkan identitas lengkap pasien yang digunakan untuk
kelengkapan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan
yang tersedia di Klinik Jeremy Medical Service Juanda dan
mendistribusikan ke unit layanan.
2. Tujuan
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan proses
pendaftaran di Klinik Jeremy Medical Service Juanda.
3. Kebijakan
Keputusan Penanggung Jawab klinik Pratama Kimia Farma Sedati
Nomor 026/SOP/KJMS-SK/II/2024 Tentang Pendaftaran Awal Pasien
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun
2014 Tentang Klinik.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 Tahun 2022 Tentang Rekam
Medis
5. Prosedur 1. Petugas pendaftaran mengucapkan salam pembuka “selamat
pagi/siang/sore/malam, selamat datang di kimia farma, perkenalkan
saya … ada yang bisa saya bantu?) pada saat pasien/ keluarga pasien
yang datang untuk mendaftar.
2. Petugas menanyakan kebutuhan dan tujuan pasien datang ke klinik.
3. Pasien dan atau keluarga yang datang ke Klinik menyerahkan kartu
fisik atau digital Identitas (KTP), atau Kartu jaminan berobat (baik
BPJS maupun asuransi lainnya) atau kartu berobat pasien. Petugas
 melakukan identifikasi dengan cara menanyakan dua diantara hal
berikut yaitu nama pasien dan tanggal lahir.
4. Pasien yang sudah melakukan registrasi secara Online, diperlihatkan
urutan nomornya dan nomor yang sudah dipanggil untuk
melanjutkan pemeriksaan.
5. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien yang membutuhkan
penanganan segera atau emergensi ke ruang tindakan untuk di
tangani terlebih dahulu. Setelah kondisi pasien tertangani dengan
baik, selanjutnya dilakukan pendaftaran atau di bantu oleh keluarga
pasien.
6. Untuk pasien lama, petugas melakukan pengecekan identitas pasien
pada sistem yang ada di klinik Kimia Farma Sedati dan spreadsheet
rekam medis.
7. Untuk pasien baru, petugas memasukkan data pasien ke dalam
spreadsheet di sistem klinik sesuai dengan identitas pasien:
a. Nama pasien
b. Nomor identitas KTP (hanya untuk pasien umum dan diluar
kerjasama BPJS kesehatan)
c. Nama dan Nomor penjamin (jika menggunakan asuransi)
d. Tempat, Tanggal Lahir
e. Alamat
f. Nomor Ponsel
g. Status Perkawinan
h. Agama
i. Kewarganegaraan
j. Pekerjaan
k. Pendidikan Terakhir
l. Nama Ibu Kandung
8. Petugas menjelaskan isi general consent dan meminta pasien mengisi
form bila telah mengerti.
 9. Petugas pendaftaran menjelaskan secara ringkas hak dan kewajiban
pasien dengan leaflet/ brosur/ formulir selama berobat di Klinik
Pratama Kimia Farma Sedati kemudian dipersilahkan menunggu di
ruang tunggu poliklinik.
10. Petugas pendaftaran, mendaftarkan pada sistem antrean online ke
poli yang dituju dan mencetak nomor antrean pasien, kemudian
memanggil kembali pasien untuk memberikan nomor antrean tersebut.
11. Petugas pendaftaran menyiapkan rekam medis pasien dan
menaruhnya di meja front office yang kemudian akan diambil oleh
perawat.
12. Petugas memanggil pasien dengan menyebutkan nomor antrian,
nama pasien, tanggal lahir, dan poli yang dituju.
6. Unit terkait 1. Ruang Pendaftaran
2. Poliklinik Umum
3. Poliklinik Gigi
4. Ruang Rekam Medis
7. Dokumen terkait Rekam Medis

Perubahan Dokumen :

No Tanggal Yang Diubah Isi Perubahan Keterangan