KLINIK PRATAMA AMANDA HUSADA

SERTIFIKAT STANDAR: 16122100465840001

Jl. Haruman II NO. 67 Rt 03 Rw 14 Desa Cimekar Kec. Cileunyi Kab. Bandung 40623
082217077557 Email: amandaklinikhusada@gmail.com

KEPUTUSAN PIMPINAN KLINIK PRATAMA AMANDA HUSADA

NOMOR : .../.../.../...

TENTANG

KEBIJAKAN
PENDAFTARAN PASIEN KLINIK PRATAMA AMANDA HUSADA
PIMPINAN KLINIK PRATAMA AMANDA HUSADA

Menimbang : a. bahwa dalam menunjang pelayanan kesehatan maka

fasilitas kesehatan perlu memperhatikan kebutuhan pasien dan
menyesuaikannya dengan misi dan sumber daya yang tersedia
di fasilitas kesehatan;

b. bahwa dalam menunjang pelayanan maka pasien

membutuhkan informasi yang jelas di tempat pendaftaran, oleh
karena itu informasi pendaftaran harus tersedia dengan jelas
dan dapat dengan mudah diakses dan dipahami oleh pasien;

c. bahwa berdasarkan dengan pernyataan pada huruf a dan b

maka perlu menetapkan Keputusan Pimpinan Klinik Pratama
Amanda Husada tentang alur pendaftaran pasien di Klinik
Pratama Amanda Husada.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009

Tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2014
Tentang Kesehatan;
3. PeraturanMenteri Kesehatan Nomor
269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN PIMPINAN KLINIK PRATAMA AMANDA

HUSADA TENTANG ALUR PENDAFTARAN PASIEN DI
KLINIK PRATAMA AMANDA HUSADA

Kesatu : Penyelenggaraan managemen layanan klinis berorientasi

pasien sebagaimana tercantum dalam terlampir
merupakan bagian tak terpisahkan dari surat keputusan ini.

Kedua : Alur pendaftaran pasien klinik sebagai pendoman dalam

memberikan pelayanan kepada publik terlampir dalam
lampiran ke-1

Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal di tetapkan

dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan pada tanggal

TGL/ BLN/ 20...

PIMPINAN KLINIK PRATAMA AMANDA HUSADA

Dr. Eva Fariatul Aini

 Lampiran : SK pendaftaran pasien
Nomor :
Tanggal : / /2023

PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN

1) Pasien mengambil nomor antrean

a. Nomor antrean “Poli Umum” untuk pasien poli umum
b. Nomor antrean “Poli Gigi” untuk pasien poli gigi
c. Nomor antrean “Poli USG” untuk pasien poli USG
d. Nomor antrean “Poli Bidan” untuk pasien poli bidan
e. Nomor antrean “Poli Khitan” untuk pasien poli khitan
f. Nomor antrean “Laboratorium” untuk pasien poli laboratorium
g. Nomor antrean “Farmasi” untuk pasien poli farmasi
2) Pasien menyimpan nomor antrean untuk dipegang
3) Petugas mengidentifikasi apakah pasien merupakan lansia atau tidak, kriteria
pasien lansia di FKTP Klinik Pratama Amanda Husada berusia 60 tahun lebih
4) Pasien lansia dan pasien dengan keterbatasan khusus (memiliki hambatan fisik,
budaya, sosial, ekonomi, bahasa,dll) dapat dibantu oleh petugas sesuai dengan
kebutuhan pasien selama berada di Klinik Pratama Amanda Husada
5) Petugas memanggil pasien sesuai urutan
6) Petugas mengucapkan salam kepada pasien
7) Petugas menanyakan status pasien, apakah pasien tersebut baru, pasien lama,
atau pasien lama yang tidak membawa kartu berobat

PASIEN LAMA

1) Petugas meminta pasien menunjukkan Kartu Tanda Berobat (KTB) pasien.

2) Petugas mengidentifikasi pasien berdasarkan data di kartu berobat dan database
P-care bagi peserta BPJS Kesehatan
3) Petugas meregistrasi pasien ke database P-care BPJS Kesehatan untuk poli
yang dituju.
4) Petugas mengimput data pasien di buku register pasien BPJS Kesehatan dan
non BPJS Kesehatan
5) Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu

PASIEN LAMA YANG TIDAK MEMBAWA KARTU TANDA BEROBAT (KTB)

1) Petugas mengidentifikasi alasan pasien tidak membawa KTB guna

pembuatan KTB baru
2) Petugas meminta pasien menunjukkan kartu BPJS Kesehatan/KTP/KK/KTA
pasien
3) Petugas menyampaikan kepada pasien bahwa dengan tidak membawa kartu
berobat, maka pasien harus menunggu lebih lama dibandingkan dengan
pasien yang membawa kartu berobat
 4) Petugas menyampaikan kepada pasien bahwa untuk kunjungan berikutnya
diharapkan selalu membawa kartu berobat
5) Bagi pasien peserta BPJS Kesehatan, petugas menginput nomor BPJS
Kesehatan pasien untuk dapat mengakses ke data rekam medis pasien
6) Petugas mengidentifikasi pasien berdasarkan data di kartu BPJS Kesehatan
dan database P-care
7) Petugas meregistrasi pasien ke database P-care BPJS Kesehatan untuk poli
yang dituju
8) Petugas menuliskan nomor rekam medis yang sudah berhasil dicari di kartu
BPJS Kesehatan pasien dan membuatkan Kartu Tanda Berobat baru
9) Petugas menginput data pasien di buku register pasien BPJS Kesehatan dan
non BPJS Kesehatan
10)Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu poli tujuan

PASIEN BARU

1) Petugas menanyakan status kepesertaan pasien.

2) Petugas meminta pasien menunjukkan kartu BPJS
Kesehatan/KTP/KK/KTA/kartu identitas pasien lainnya.
3) Petugas meminta fotokopi kartu BPJS Kesehatan, KTP, dan KK pasien.
4) Petugas menyampaikan kepada pasien untuk menunggu beberapa waktu.
5) Petugas memeriksa status keaktifan pasien baru melalui P-care.
6) Petugas menginput data pasien baru melalui P-care.
7) Petugas meregistrasi pasien ke database P-care BPJS Kesehatan untuk
poli yang dituju.
8) Petugas membuat status rekam medis baru untuk pasien.
9) Petugas meminta pasien untuk membaca dan menandatangani form hak
dan kewajiban pasien.
10) Petugas membuat KTB baru untuk pasien.
11) Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di ruang tunggu poli tujuan.
12) Petugas mendistribusikan status rekam medis pasien ke poli tujuan.

MEDIA INFORMASI YANG TERDAPAT DI TEMPAT PENDAFTARAN

Media informasi yang terdapat di tempat pendaftaran di Klinik Pratama
Amanda Husada berupa poster, banner, dan papan informasi yang terpasang di
area Klinik Pratama Amanda Husada. Selain media tersebut di Klinik Pratama
Amanda Husada terdapat meja informasi yang memudahkan pasien untuk
bertanya apabila ada suatu hal yang tidak dipahami mengenai sarana pelayanan,
tarif, jenis pelayanan, fasilitas rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.