BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN

KLINIK BHAYANGKARA POLRES BELITUNG

KEPUTUSAN KLINIK BHAYANGKARA POLRES BELITUNG

Nomor : Kep/ /LKBP/I/2023

TENTANG

ALUR PELAYANAN PASIEN

KLINIK BHAYANGKARA POLRES BELITUNG

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mengoptimalkan fungsi klinik

dalam mendukung penyelengaraan pembangunan
kesehatan, maka di anggap perlu adanya alur
pelayanan sebagai kebijakan dan langkah-langkah
pelayanan sebagai acuan dalam penyelenggaran
Klinik;
b. bahwa berdasarkan dengan pernyataan pada huruf a
maka perlu menetapkan Keputusan Kepala Klinik
tentang alur pelayanan pasien di KLINIK
BHAYANGKARA POLRES BELITUNG.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun

2009 Tentang Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun
2014 Tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KLINIK BHAYANGKARA POLRES

BELITUNG TENTANG ALUR PENDAFTARAN PASIEN.
Kesatu : Kebijakan dasar Pusat Kesehatan Masyarakat sebagai
dimaksud
Kedua : Alur pendaftaran pasien klinik sebagai pedoman dalam
memberikan pelayanan kepada publik terlampir dalam
lampiran ke-1.
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal di tetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Belitung,
Pada tanggal : April 2023,
KLINIK BHAYANGKARA POLRES BELITUNG

dr. PUTRI SARI SUMARTY MELIALA

PENDA TK I NIP 199303012022022002
BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN LAMPIRAN KEPKEPALA KLINIK
KLINIK BHAYANGKARA POLRES BELITUNG NOMOR : KEP/00 /LKBP/I/2023
TANGGAL : APRIL 2023

PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN

1) Pasien mengambil dua lembar nomor antrean melalui

mesin.
a. Tombol merah untuk pasien poli umum
b. Tombol biru untuk pasien poli gigi
2) Pasien menyerahkan satu nomor antrean kepada petugas.
3) Pasien menyimpan satu nomor antrean untuk dipegang.
4) Petugas mengidentifikasi apakah pasien merupakan pasien
lansia atau tidak, kriteria pasien lansia di Klinik Biddokkes
Polda Kep. Babel berusia 70 tahun lebih
5) Pasien lansia dan pasien dengan keterbatasan khusus
(memiliki hambatan fisik, budaya, sosial, ekonomi, bahasa,
dll) dapat dibantu oleh petugas sesuai dengan kebutuhan
pasien selama berada di Klinik Biddokkes Polda Kep. Babel.
6) Petugas memanggil pasien sesuai urutan, Loket A untuk
pasien Poli Umum, Loket B untuk pasien Poli Gigi.
7) Petugas mengucapkan salam kepada pasien.
8) Petugas menanyakan status pasien, apakah pasien
tersebut pasien baru, pasien lama, atau pasien lama yang
tidak membawa kartu berobat.
 PASIEN LANSIA

1) Petugas memberikan nomer antrian kepada pasien

lansia
2) Petugas memberikan cap tanda lansia pada nomer
antrian pasien dan nomer pencarian rekam medis.
3) Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang
tunggu pasien

PASIEN LAMA

1) Petugas meminta pasien menunjukkan Kartu Tanda

Berobat (KTB) pasien.
2) Petugas mengidentifikasi pasien berdasarkan data di
kartu berobat dan database P-care.
3) Petugas meregistrasi pasien ke database P-care
BPJS untuk Poli yang dituju.
4) Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di
ruang tunggu poli tujuan.

PASIEN LAMA YANG TIDAK MEMBAWA KARTU TANDA BEROBAT

(KTB)

1) Petugas meminta pasien menunjukkan kartu

BPJS/KTP/KTA pasien.
2) Petugas menyampaikan kepada pasien bahwa
dengan tidak membawa kartu berobat, maka pasien
harus menunggu lebih lama dibandingkan dengan
pasien yang membawa kartu berobat.
3) Petugas menginput nomor BPJS pasien untuk dapat
mengakses ke data rekam medis pasien.
4) Petugas mengidentifikasi pasien berdasarkan data di
kartu BPJS dan database
P-care.
5) Petugas meregistrasi pasien ke database P-care
BPJS untuk Poli yang dituju.
6) Petugas menuliskan nomor rekam medis yang sudah
berhasil dicari di kartu BPJS pasien dan membuatkan
Kartu Tanda Berobat baru
7) Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di
ruang tunggu poli tujuan.

PASIEN BARU
1) Petugas meminta pasien menunjukkan kartu
BPJS/KTP/KTA pasien.
2) Petugas menyampaikan kepada pasien untuk
menunggu beberapa waktu.
3) Petugas memeriksa status keaktifan pasien baru
melalui P-care.
4) Petugas menginput data pasien baru melalui P-care.
5) Petugas meregistrasi pasien ke database P-care
BPJS untuk Poli yang dituju.
 6) Petugas membuat status rekam medis baru untuk
pasien.
7) Petugas meminta pasien untuk membaca dan
menandatangani form hak dan kewajiban pasien.
8) Petugas membuat KTB baru untuk pasien.
9) Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di
ruang tunggu poli tujuan.
10) Petugas mengklip nomor antrean pada status pasien.
11) Petugas mengklip KTB pasien pada status.
12) Petugas mendistribusikan status pasien ke poli
tujuan.

MEDIA INFORMASI YANG TERDAPAT DI TEMPAT PENDAFTARAN

Media informasi yang terdapat di tempat pendaftaran di Klinik

Biddokkes Polda Kep. Babel berupa leaflat, banner, papan informasi
yang terpasang di arena Klinik Biddokkes Polda Kep. Babel. Selain
media tersebut di Klinik Biddokkes Polda Kep. Babel terdapat meja
informasi yang memudahkan pasien untuk bertanya apabila ada suatu
hal yang tidak di pahami.

Ditetapkan di : Belitung,
Pada tanggal : April 2023
KEPALA KLINIK BHAYAGKARA POLRES BELITUNG

dr. PUTRI SARI SUMARTY MELIALA

PENDA TK I NIP 199303012022022002