PENDAFTARAN RAWAT JALAN POLIKLINIK PASIEN JKN-BPJS

No. Dokumen No. Revisi Halaman

0 1 dari 2
Ditetapkan :
Tanggal terbit :
Standar Prosedur
Operasional
dr. Nur Ardianty, MM
Kepala Rumah Sakit Umum Pekerja
Pengertian Proses kegiatan penerimaan pendaftaran rawat jalan pasien JKN-BPJS
Tujuan Mendaftarkan kunjungan baru dan lama pasien JKN-BPJS ke poliklinik.

Kebijakan 1. Permenkes No 269/MENKES/PER/III/2008

2. SK Direksi tentang peraturan RS No:......................... tentang Rekam
Medis : Setiap pasien yang mendapatkan pelayanan medis,
penunjang medis harus terdaftar di registrasi

Prosedur 1. Pasien datang ke pendaftaran dan mengambil no antrian B kemudian

pasien menuju counter pendaftaran setelah nomor antrian di panggil.
2. Sapa pasien dengan gestur selamat pagi, Ada yang bisa kami bantu?”
3. Melakukan proses verifikasi dengan menyesuaikan kartu BPJS dengan
kartu identitas.
4. Mengecek masa aktif kartu dan mengklarifikasi rujukan online dari
faskes 1.
5. Melanjutkan proses pembuatan SEP apabila point 3 dan 4 sudah
sesuai.
6. Melakukan proses pendaftaran poliklinik sesuai rujukan dari fasilitas
kesehatan primer sesuai dengan SPO pendaftaran pasien baru / lama
ke poliklinik.
7. Menjelaskan dan mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu
sesuai poliklinik yang dituju.
8. Di akhiri dengan gestur terima kasih.
9. Apabila ada ketidak lengkapan persyaratan BPJS dan ketidak sesuaian
rujukan puskesmas maka Pasien/ keluarga diarahkan ke bagian
customer Care untuk mendapatkan informasi dan edukasi terkait
kelengkapan persyaratan BPJS sesuai ketentuan yang berlaku.
Pelayanan tidak bisa dilakukan jika persyaratan belum terlengkapi.

Unit Terkait 1. Inst Rawat Jalan

2. Customer Care / Bag. Pemasaran
3. Bagian IT
Di buat oleh Inst Rekam Medis & Infokes