PENDAFTARAN PASIEN DENGAN

KEADAAN KHUSUS
No. Dokumen : SOP/019/UKP/2023
No. Revisi
S : 01
O
Tanggal Terbit
P : 16 Januari 2023
Halaman : 1/2

PUSKESMAS
dr. Esti Retno Setyowati
GEMARANG
NIP. 19700315 200501 2 013

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses pencatatan pasien yang datang

untuk mendapatkan pelayanan di Puskesmas Gemarang.

Memprioritaskan pasien dengan keadaan khusus dalam proses

pelayanan
Kriteria pasien dengan keadaan khusus :
a. Lansia > 60 Tahun
b. Balita < 5 Tahun
Pasien Disabilitas atau keterbatasan

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pelayanan

pendaftaran pasien dengan keadaan khusus.
3.Kebijakan
Keputusan Kepala UPT Puskesmas Gemarang Nomer :
188.4/100.17/404.102.023/2022 tentang Pelayanan Klinis UPT
Puskesmas Gemarang.
4.Referensi Sudra, Rano Indradi, Rekam Medis, Yogyakarta : Graha Ilmu,
2014
5.Prosedur/ a. Pasien dengan keadaan khusus langsung menuju ke loket
Langkah- pendaftaran diantar oleh petugas Customer Servis.
langkah b. Petugas pendaftaran untuk sementara menghentikan proses
pemanggilan antrian pasien umum, guna melayani
pasien dengan keadaan khusus untuk mendapatkan
prioritas pelayanan.
c. Petugas mengecek NIK Pasien, mengidentifikasi Pasien
sebagai pasien umum atau pasien BPJS/KIS.
d. Pasien yang telah dicek kepesertaannya memiliki BPJS/KIS
tapi tidak memiliki kartu dibuatkan kartu berisi identitas,
nomor BPJS/KIS, dan nomor register Puskesmas.
e. Pasien umum dibuatkan kartu berobat berisi identitas dan
nomor register Puskesmas.

f. Petugas Pendaftaran menanyakan apakah pasien pernah

berobat ke puskesmas atau belum, dan menayakan sudah
mengetahui Hak dan Kewajibanya apa belum.
g. Petugas pendaftaran menanyakan identitas pasien senuai
dengan (KTP atau KK)
h. Petugas pendaftran menanyakan apakan pasien memiliki
jaminan kesehatan
 i. Petugas menayakan keluhan pasien
j. Petugas mencari data di simpus dan apabila menginakan
Jaminan PBI/NPBI di verifikasi di SIMPUS
k. Petugas melakukan entri data pendaftaran pada SIMPUS
l. Petugas membuat karcis pembayaran sesuai dengan tarif
PERDA yang berlaku dan mengantarkan karcis ke poli yang
dituju ( bagi pasien umum), kemudian menyerahkan
kembali kartu tanda pengenal pasien.
m. Petugas mempersilahkan pasien menuju ruang tunggu
untuk dipanggil.

6. Unit Terkait Semua Unit Pelayanan

7. Rekam Historis Perubahan

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan tgl
1
2
 PENDAFTARAN PASIEN DENGAN
KEADAAN KHUSUS
No. Dokumen : SOP/019/UKP/2023
No. Revisi : 01
DAFTAR
TILIK Tanggal Terbit : 15 Januari 2023
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr. Esti Retno Setyowati

GEMARANG NIP. 19700315 200501 2 013

Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

No Uraian Kegiatan Y Tidak TB

. a
1. Apakah Petugas Pasien dengan keadaan khusus langsung
menuju ke loket pendaftaran diantar oleh petugas Customer
Servis
2. Apakah Petugas Petugas pendaftaran untuk sementara
menghentikan proses pemanggilan antrian pasien umum, guna
melayani pasien dengan keadaan khusus untuk mendapatkan
prioritas pelayanan
3. Apakah Petugas Melakukan Pelayanan kepada pasien baru :
1. Petugas mengecek NIK Pasien, mengidentifikasi Pasien
sebagai pasien umum atau pasien BPJS/KIS.
2. Pasien yang telah dicek kepesertaannya memiliki
BPJS/KIS tapi tidak memiliki kartu dibuatkan kartu berisi
identitas, nomor BPJS/KIS, dan nomor register Puskesmas.
3. Pasien umum dibuatkan kartu berobat berisi identitas dan
nomor register Puskesmas.

4. Petugas Pendaftaran menanyakan apakah pasien pernah

berobat ke puskesmas atau belum, dan menayakan sudah
mengetahui Hak dan Kewajibanya apa belum.
5. Petugas pendaftaran menanyakan identitas pasien senuai
dengan (KTP atau KK)
6. Petugas pendaftran menanyakan apakan pasien memiliki
jaminan kesehatan
7. Petugas menayakan keluhan pasien
8. Petugas mencari data di simpus dan apabila menginakan
Jaminan PBI/NPBI di verifikasi di SIMPUS
9. Petugas melakukan entri data pendaftaran pada SIMPUS
10. Petugas membuat karcis pembayaran sesuai dengan tarif
PERDA yang berlaku dan mengantarkan karcis ke poli
yang dituju ( bagi pasien umum), kemudian menyerahkan
 kembali kartu tanda pengenal pasien.
11. Petugas mempersilahkan pasien menuju ruang tunggu
untuk dipanggil.

Compliance rate (CR) : ……………..% Gemarang, 2023

Pelaksana / auditor

.........................................