PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : 440 / 196- SOP/ 2023

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 27 Februari 2023
Halaman : 1/2

PUSKESMAS drg. Norlia Restihani SW

BOJONG NIP.197504112009032002

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah proses penerimaan pasien dan pertanyaan

identitas serta alasan kedatangan pasien ke Puskesmas, dilanjutkan dengan
pembuatan rekam medis bagi pengunjung baru dan penelusuran rekam
medis bagi pengunjung lama untuk ketertiban rekam medis di puskesmas.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan pelaksanaan pendaftaran pasien di Puskesmas

Bojong.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor: 445 / 05- SK / 2023 tentang Pelayanan

Klinis di Puskesmas Bojong.

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2019

Tentang Puskesmas;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 31 Tahun 2019
Tentang Sistem Informasi Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 Tahun 2019 Tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;
4. Peraturan Daerah Kabupaten Bogor Nomor 16 Tahun 2010 Tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan;

5. Prosedur 1. Petugas melakukan persiapan alat tulis dan computer, dan

menggunakan handsrub
2. Petugas pendaftaran melakukan pemanggilan sesuai nomor antrean
3. Petugas menerapkan sikap senyum salam sapa sopan dan santun.
4. Petugas pendaftaran melakukan identifikasi hambatan (bahasa, fisik,
dan budaya)
5. Petugas pendaftaran menanyakan kebutuhan pasien
6. Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien mendaftar dengan
jaminan BPJS, atau umum atau sudah daftar lewat Online.
7. Petugas pendaftaran menanyakan identitas pasien. Jika pasien :
a) Pasien lama
- Pasien menyerahkan kartu berobat
- Jika pasien peserta JKN, pasien juga menyerahkan fotokopi kartu
JKN/ identitas lainnya (NIK)/ tampilan JKN mobile/ Klinisia
b) Pasien Baru
- Pasien menyerahkan identitas seperti KTP/ Kartu Keluarga/ KIA
- Jika pasien peserta JKN pasien juga menyerahkan fotokopi Kartu
JKN/ identitas lainnya (NIK)/ tampilan JKN mobile/ Klinisia.
- Petugas menjelaskan hak dan kewajiban pasien kepada pasien
baru.
- Petugas memberikan form General Consent untuk diisi oleh
pasien/ wali.
 8. Petugas pendaftaran memasukan data pasien ke aplikasi e-Puskesmas
yang telah terintegrasi dengan P-care.
9. Untuk pasien tunai, petugas mengarahkan pasien untuk melakukan
pembayaran retribusi.
10. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien ke ruang tunggu sesuai
kebutuhan pasien.
11. Petugas mencuci tangan dengan sabun atau menggunakan handrub.

Pasien Gawat Darurat

1. Wali pasien mendaftarkan ke loket pendaftaran

2. Jika pasien datang sendiri, pendaftaran dilakukan oleh petugas
3. Jika pasien datang sendiri dan identitas pasien tidak ditemukan, pasien
akan diberikan gelang identitas “Tuan/ Nyonya/ Anak X1, X2, dan
seterusnya”.

Pasien pemeriksaan khusus (TB, Kusta, HIV/AIDS)

1. Pasien mengambil nomor antrean pemeriksaan khusus

2. Petugas mengarahkan pasien menuju ruang tunggu pemeriksaan
khusus
3. Pendaftaran pasien dilakukan oleh petugas pemeriksaan khusus.

6. Diagram Alir

7. Unit Terkait Semua unit pelayanan

8. Dokumen terkait Form General Consent

9. Rekaman
Historis
Perubahan Yang Isi
No Tanggal mulai diberlakukan
dirubah perubahan