PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

01/SPO/RMK/I/2018 01 1/4

Tanggal Terbit
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

01 Januari 2018

Pengertian Pendaftaran Rawat Jalan adalah proses pendaftaran pasien yang

akan mendapatkan pelayanan pemeriksaan di poli rawat jalan maupun
instalasi penunjang medis Rumah Sakit Indriati Solo Baru.

1. Tercipta kinerja yang efektif dan efisien dalam melakukan

Tujuan pendaftaran pasien.
2. Menertibkan administrasi rekam medis dan melancarkan proses
pemberian pelayanan kepada pasien.
3. Menghindari terjadinya keluhan pasien di kemudian hari.

Kebijakan 1. Peraturan Direktur Nomor 118/PER/2017tentang Kebijakan Akses

ke Rumah Sakit dan Kontinuitas Pelayanan
2. Peraturan Direktur Nomor 121/PER/2017 tentang Panduan
Pendaftaran Pasien Rawat Jalan, Rawat Inapdan Gawat Darurat
Rumah Sakit Indriati Solo Baru.
3. Peraturan Direktur Nomor 089/PER/2107 Tentang Pedoman
Pelayanan Rekam Medis Rumah Sakit Indriati Solo Baru.

Prosedur A. Persiapan
1. Pasien
a. Identitas pasien
b. Surat rujukan bila ada
2. Petugas poli rawat jalan
a. Nomor antrian
b. Formulir general concent & berkas pasien.
B. Pelaksanaan
1. Pasien datang ke poliklinik sesuai yang dituju untuk ambil
nomor antrian (poli lantai 2 dan 3).
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian
dan menerima pasien/ keluarga pasien/ penanggung jawab
pasien.
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

01/SPO/RMK/I/2018 0 2/4

Tanggal Terbit
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

01 Januari 2018

Prosedur 3. Berikan salam (greeting) kepada pasien sesuai waktu saat

menerima pasien:
Pagi pukul 00.01 – 11.00 WIB
Siang pukul 11.01 – 15.00 WIB
Sore pukul 15.01 – 18.00 WIB
Malam pukul 18.01 – 00.00 WIB
4. Persilahkan pasien atau keluarga pasien untuk duduk.
5. Tanyakan apakah pasien sudah pernah berobat di Rumah Sakit
Indriati Solo Baru dan memastikan di SIMRS (Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit) tentang kunjungan pasien, apabila
belum pernah berobat maka pasien adalah pasien baru, jika
sudah pernah berobat maka pasien adalah pasien lama.
a. Pasien Baru
1) Berikan formulir datasosial pasien untuk diisi secara
lengkap sesuai dengan identitas pasien.
2) Meminjam Kartu Tanda Penduduk (KTP)/identitas lain
pasien untuk di input di SIMRS
b. Pasien Lama
1) Pinjam KTP/ identitas lain atau apabila pasien tidak
membawa identitas maka petugas admision menanyakan
nama lengkap, tanggal lahir dan alamat yang terdapat di
identitas pasien (KTP/identias lain) dan mencari di SIMRS
untuk mendapatkan no rekam medis pasien.
6. Tanyakan cara pembayaran yang dipilih oleh pasien.
a. Pasien UMUM
1) Minta KTP/ identitas lain asli pasien dan memberikan
informasi bahwa KTP dapat diambil di bagian kasir poli
setelah dilakukan transaksi pembayaran pasien umum.
2) Berikan KTP/ identitas lain asli pasien ke bagian kasir
poli.
b. Pasien Asuransi
1) Pinjam Kartu kepesertaan asuransi dan konfirmasi ke
bagian asuransi bahwa pasien terdaftar sebagai pasien
rawat jalan.
2) Cetak LOA (Letter Of Autorisession)
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

01/SPO/RMK/I/2018 01 3/4

Tanggal Terbit
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

01 Januari 2018

Prosedur c. Pasien BPJS

1) Tanyakan jenis kepesertaan pasien BPJS untuk
menyesuaikan persyaratan sebagai pasien BPJS.
a) PBI
Pasien Baru :
- Foto copy KTP untuk dewasa sedangkan untuk anak-
anak menggunakan akta kelahiran.
- Foto copy kartu BPJS
- Foto copy Kartu Keluarga
- Minta rujukan asli yang ditujukan ke poli yang di tuju
di rumah sakit Indriati.
Pasien Lama :
- Surat Kontrol kembali asli yang sudah dicap nama
dokter dan tercapat tanda tangan DPJP.
- Bila pasien kontrol pasca rawat inap dengan
menggunakan foto copy ringkasan pasien pulang
yang telah dicap Jaminan Kesehatan nasional
(JKN)sebagai tanda pasien rawat inap terdaftar
dengan jaminan BPJS.
b) NON PBI dan MANDIRI
Pasien Baru :
- Foto copy KTP untuk dewasa sedangkan untuk anak-
anak menggunakan akta kelahiran.
- Foto copy kartu BPJS
- Minta rujukan asli yang ditujukan ke poli yang di tuju
di rumah sakit Indriati.
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

01/SPO/RMK/I/2018 01 4/4

Tanggal Terbit
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

01 Januari 2018

Prosedur Pasien Lama :

- Surat Kontrol kembali asli yang sudah dicap nama
dokter dan tercapat tanda tangan DPJP.
- Bila pasien kontrol pasca rawat inap dengan
menggunakan fotocopiringkasan pasien pulang yang
telah dicap JKN (sebagai tanda pasien rawat inap
terdaftar dengan jaminan BPJS).
7. Lakukan skrining untuk pasien geriatri bagi pasien berusia >60
tahun, dan bila positif diberi tanda dan di informasikan kepada
dokter yang akan memberikan pelayanan, agar dokter setelah
memeriksa dan memberikan pengobatan dapat
merekomendasikan kepada pasien untuk berkunjung ke klinik
geriatri yang ada di lantai 2 RS Indriati.
8. Berikan surat persetujuan umum (General Consent) untuk
dibaca dan disetujui oleh pasien dan keluarga dengan
memberikan tanda tangan untuk pasien baru saja.
9. Input data pasien di SIMRS sesuai dengan informasi hasil
wawancara yang didapatkan dari keluarga, simpan data pasien
di SIMRS.
10. Cetak Surat Eligibilitas Peserta (SEP) dan meminta tanda
tangan pasien di SEP untuk pasien BPJS.
11. Persilahkan pasien duduk untuk menunggu pemeriksaan medis
oleh Profesional Pemberi Asuhan (PPA).
12. Berikan resep (E Order atau hard copy) kepada pasien/keluarga,
setelah selesai pemeriksaan oleh dokter.
13. Buat billing pasien, serahkan kepada pasien/keluarga dan
pasien akan membayar biaya.
14. Arahkan pasien untuk menunggu pengambilan obat di IFA yang
terletak di lantai 2 RS Indriati Solo Baru.

Unit terkait Instalasi rawat Jalan

Bagian keuangan / kasir
IFA