PENATALAKSANAAN ISPA

No. Dokumen : SOP/PU/01/2023

No. Revisi :-
SOP
Tanggal Terbit : 13 Oktober 2023

Halaman : 1/3
DPP dr. dr. Cahyo Susilowati
Cahyo
Susilowati

1. Pasien adalah setiap orang yang melakukan konsultasi masalah

kesehatannya untuk memperoleh pelayanan kesehatan rawat jalan
yang diperlukan di DPP dr. Cahyo Susilowati yang terdiri dari pasien
baru dan pasien lama.
2. Pasien Rawat Jalan adalah adalah pasien yang tidak memerlukan
penanganan kegawatdaruratan dan dapat menunggu panggilan
antrian.
3. Pasien Baru adalah pasien yang baru pertama kali datang untuk
berobat dan dapat melakukan kunjungan dibeberapa poliklinik
sebagai kunjungan baru dengan kasus baru.
4. Pasien Lama adalah pasien yang datang untuk kedua kalinya dan

1. Pengertian seterusnya, datang ke poliklinik yang sama atau berbeda sebagai

kunjungan lama atau baru dengan kasus lama dan kasus baru, dan
tidak mendapat nomor rekam medis lagi.
5. Kartu Berobat adalah kartu identitas yang diberikan kepada pasien
untuk digunakan sewaktu berkunjung/memerlukan pelayanan
kesehatan.
6. Kartu Identitas adalah kartu identitas pasien yang dapat berupa KTP
(Kartu Tanda Penduduk), KK (Kartu Keluarga) serta KIA (Kartu
Identitas Anak).
7. Kartu Jaminan Kesehatan adalah kartu jaminan kesehatan yang
dimiliki pasien yang digunakan pasien sebagai jaminan kesehatan
pada saat mendapatkan pelayanan di DPP dr. Cahyo Susilowati.
 8. Formulir Pendaftaran Pasien Baru adalah formulir yang harus diisi
oleh pasien baru dan ditandatangani pasien sebagai bukti
persetujuan umum persyaratan yang terdapat di DPP dr. Cahyo
Susilowati serta penyampaian hak dan kewajiban paien dan
petugas DPP dr. Cahyo Susilowati.
9. Rekam Medis adalah berkas yang berisikan catatan dan dokumen
tentang identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan
pelayanan lain yang telah diberikan kepada pasien.

Sebagai pedoman bagi petugas pendaftaran untuk memberikan

pelayanan pendaftaran kepada semua pasien yang berobat ke

2. Tujuan puskesmas sehingga pelayanan pasien dapat teratur, sederhana

dan terdokumentasi dengan baik sesuai prosedur yang sudah
disepakati.
SK Kepala DPP dr. Cahyo Susilowati Nomor 101/01/2023 tentang
3. Kebijakan
Pelayanan Klinis

4. Referensi Permenkes Nomor 24 tahun 2022 tentang Rekam Medis.

a. Alat dan bahan
1. ATK
2. Kartu berobat
3. Kartu Identitas
4. Kartu Jaminan Kesehatan
5. Rekam Medis
5. Prosedur/Langk
b. Petugas
ah-langkah
Petugas Pendaftaran
c. Langkah-langkah
Pasien Baru
1. Pasien datang mengambil lembar antrian.
2. Pasien menunggu panggilan.
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian.
4. Petugas akan meloncati nomor antrian berikutnya apabila
pasien tidak datang setelah dipanggil dua kali.
5. Pasien yang baru datang setelah nomor antriannya terlewati
maka petugas akan mendaftar pasien tersebut setelah
meloncati tiga nomor antrian berikutnya.
6. Petugas memberikan senyum, sapa dan salam kepada pasien
yang datang.
7. Petugas meminta kartu identitas pasien dan kartu jaminan
kesehatan yang dimiliki.
8. Petugas melakukan konfirmasi identitas pasien yang akan
periksa dengan menanyakan nama dan tanggal lahir.
9. Pasien mengisi formulir pendaftaran pasien baru yang telah
disediakan dan menandatangani persetujuan umum DPP dr.
Cahyo Susilowati.
10. Petugas menyampaikan hak dan kewajiban pasien dan petugas
DPP dr. Cahyo Susilowati yang tertera di formulir pendaftaran
pasien baru.
11. Petugas meregister data pasien dengan Jaminan Kesehatan
Nasional dan P-Care.
12. Petugas membuatkan rekam medis pasien sesuai dengan
nomor rekam medis berdasarkan buku bank nomor dan
berdasarkan kode wilayah tempat tinggal pasien.
13. Petugas mengembalikan kartu identitas, kartu berobat, kartu
jaminan kesehatan yang dimiliki serta nomor antrian sesuai
klinik tujuan .
14. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu.
15. Petugas mengurutkan rekam medis pasien sesuai dengan
nomor urut antrian.
16. Petugas mengantar rekam medis ke klinik tujuan pasien.
17. Petugas melakukan double check kesesuaian rekam medis
dengan unit pelayanan tujuan pasien.
 18. Petugas menyerahkan rekam medis ke petugas paramedis unit
lain.

Pasien Lama
1. Pasien datang mengambil lembar.
2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian.
3. Petugas akan meloncati nomor antrian berikutnya apabila
pasien tidak datang setelah dipanggil dua kali.
4. Pasien yang baru datang setelah nomor antriannya terlewati
maka petugas akan mendaftar pasien tersebut setelah
meloncati tiga nomor antrian berikutnya.
5. Petugas memberikan senyum, sapa dan salam kepada pasien
yang datang.
6. Petugas meminta kartu berobat, kartu identitas dan kartu
jaminan kesehatan yang dimiliki.
7. Petugas melakukan konfirmasi identitas pasien yang akan
diperiksa dengan menanyakan nama dan tanggal lahir.
8. Petugas mencarikan rekam medis pasien di rak penyimpanan.
9. Petugas mengembalikan kartu berobat, kartu identitas, kartu
jaminan yang dimiliki serta nomor antrian sesuai klinik tujuan.
10. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu
sesuai klinik tujuan.
11. Petugas mengurutkan rekam medis pasien sesuai dengan
nomor urut antrian.
12. Petugas melakukan double check kesesuaian rekam medis
terhadap unit pelayanan tujuan pasien periksa.
13. Petugas mengantar rekam medis ke klinik tujuan pasien.
14. Petugas menyerahkan rekam medis ke petugas paramedis unit
lain.

6. Diagram alir -

7. Unit terkait Poli Umum

8. Hal-hal yang
Memperhatikan sistem pendaftran pasien rawat jalan agar sesuai
perlu
dengan alur pelayanan.
diperhatikan
 Rekam Medis
 Kartu berobat
 Kartu Identitas
9. Dokumen terkait  Kartu jaminan kesehatan
 Tiket antrian
 Formulir pendaftaran pasien baru

10.