SDH Edit SPO Pendaftaran Online (WA) SDH BLM TD TGN

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN MELALUI APLIKASI
WHATSAPP (WA)
No. Dokumen No. Revisi Halaman

033/SPO/RMK/IX/2018 0 1.4
Tanggal Terbit Ditetapkan,

Standar Prosedur
Operasional
1 September 2018 dr.Imelda Tandiyo,FASE,MM

Direktur RS Indriati Solo Baru
Pengertian Pendaftaran Rawat Jalan adalah proses pendaftaran pasien yang akan
mendapatkan pelayanan pemeriksaan di poli rawat jalan maupun instalasi
penunjang medis Rumah Sakit Indriati Solo Baru.
Tujuan 1. Tercipta kinerja yang efektif dan efisien dalam melakukan pendaftaran
pasien.
2. Menertibkan administrasi rekam medis dan melancarkan proses
pemberian pelayanan kepada pasien.
3. Menghindari antrian pendaftaran yang panjang, sehingga waktu tunggu
pelayanan pasien lebih cepat.
4. Menghindari terjadinya keluhan pasien di kemudian hari.
Kebijakan 1. Peraturan Direktur Nomor 118/PER/2017tentang Kebijakan Akses ke

Rumah Sakit dan Kontinuitas Pelayanan
2. Peraturan Direktur Nomor 121/PER/2017 tentang Panduan Pendaftaran
Pasien Rawat Jalan, Rawat Inap dan Gawat Darurat Rumah Sakit
Indriati Solo Baru.
3. Peraturan Direktur Nomor 089/PER/2107 Tentang Pedoman Pelayanan
Rekam Medis Rumah Sakit Indriati Solo Baru.
DOKUMEN INI MILIK RS INDRIATI SOLO BARU SUKOHARJO DAN DIPERGUNAKAN UNTUK KEPENTINGAN DAN DI WILAYAH RS INDRIATI SOLO BARU,
TANPA SEIJIN LEGAL SEKRETARIAT RS INDRIATI, DILARANG MENGGANDAKAN/ MENG COPY SEBAGIAN ATAU SELURUH ISI DOKUMEN INI :
1. UNTUK KEPENTINGAN PRIBADI
2. KELUAR DARI LINGKUNGAN RS INDRIATI SOLO BARU SUKOHARJO
BAGI YANG DIKETAHUI MELANGGAR AKAN DIKENAKAN SANKSI SESUAI PERATURAN YANG BERLAKU
Prosedur A. Persiapan
1. Pasien Baru
a. Identitas pasien (KTP/ Akta Kelahiran, KK)
b. Kartu BPJS
c. Surat Rujukan PPK I/PPK II
2. Pasien Lama
a. Surat Keterangan Kontrol
B. Pelaksanaan
1. Sarankan pasien untuk melakukan registrasi pendaftaran melalui
Whatsapp pada 1 hari s/d 30 hari sebelum tanggal kontrol/ periksa
pasien. Pada hari Senin – Sabtu pukul 08.00 – 19.00 WIB.

WHATSAPP (WA)

033/SPO/RMK/IX/2018 0 2.4
Prosedur 2. Terima pendaftaran pasien melalui Whatsapp yang dilakukan oleh
pasien baru dan pasien lama. Dengan format sebagai berikut :
Format WA pasien baru :

Baru_Nama pasien_Poli yang Dituju_dr yang Dituju
_Tanggal/Bulan/Tahun Periksa_Cara Bayar_Bahasa sehari-
hari_Keterbatasan Fisik_Alergi
Format WA pasien lama :

Lama_Nama_No.RM_Poli yang Dituju_dr yang
Dituju_Tanggal/Bulan/Tahun control
3. Minta pasien mengirimkan foto KTP, Kartu BPJS serta Surat

Rujukan PPK I/ PPK II bagi pasien baru. Dan foto Surat Keterangan
Kontrol bagi pasien lama.
4. Berikan jawaban jam dan hari dr praktek yang telah ditetapkan
kepada pasien yang melakukan pendaftaran whatsapp. Serta
edukasi ke pasien untuk datang setengah jam sebelum waktu yang
telah ditentukan.
5. Rekap data pasien yang melakukan pendaftaran Whatsapp pada
jam cut off pukul 19.00 WIB dengan format untuk pasien lama :
Rekap Pendaftaran Online by WA/ Pasien Lama
Hari/ Tanggal : _________________

: _________________
dr Yang
Dituju : _________________
No. SKP/SKI/SKRI/No.
No. RM Nama Pasien Diagnosa PPK I
Rujukan


WHATSAPP (WA)
033/SPO/RMK/IX/2018 0 3.4
Prosedur Rekap Pendaftaran WA untuk pasien Baru :
Rekap Pendaftaran Online by WA/ Pasien Baru
Hari/ Tanggal : _________________

Poli : _________________
dr Yang
Dituju : _________________
Bhs. Sehari-
N Kartu Surat
Kartu ID. Kartu Keluarga hari/Keterbatas
o. BPJS Rujukan an Fisik/Alergi
Bhs. Sehari-
hari/Keterbatas
an Fisik/Alergi

6. Serahkan data pasien kepada Petugas Pendaftaran Online di

Admission pada pukul 21.00 WIB dengan menggunakan Buku Serah
Terima Pendaftaran Online. Dengan Catatan: Rekap data pasien
yang diberikan hanya pasian yang akan dilayani pada hari
berikutnya.
7. Untuk pasien yang batal periksa pada hari ini, akan dibatalkan oleh
Kasir Poli masing – masing (baik HMS maupun Vclaim untuk pasien
BPJS).
8. Pukul 21.00 – 00.00, petugas pendaftaran online merakit dokumen
Rekam Medis pasien baru dan/atau membantu petugas admission
melayani pasien.
9. Pukul 00.01, petugas pendaftaran online mulai mendaftarkan pasien
berdasarkan Rekap Pendaftaran Online by WA, serta memplot
sesuai poli tujuan dan membuat Rekap Pendaftaran Online.
10. Pada pukul 06.30 WIB, perawat / kasir poli mengambil berkas
pendaftaran online di Admission dan tanda tangan serah terima di
Buku Serah Terima Berkas.
11. Pada saat kedatangan pasien ke kasir/ petugas pendaftaran poli
dengan menunjukkan Whatsapp dari Rumah Sakit. Pasien harus
datang kontrol sesuai waktu yang telah ditetapkan (hari dan jam
pada jawaban Whatsapp). Apabila pasien tidak datang pada jam
yang telah ditetapkan, pasien akan mengikuti antrian selanjutnya.
WHATSAPP (WA)

033/SPO/RMK/IX/2018 0 4.4
Prosedur 12. Untuk antrian Pemeriksaan dokter adalah sesuai dengan urutan
kedatangan pasien pada hari berobat.
Unit Terkait 1. Admission

2. Instalasi rawat Jalan
3. Bagian keuangan / kasir
4. IFA (Instalasi Farmasi)
5. Marketing dan Komunikasi (Markom)

SDH Edit SPO Pendaftaran Online (WA) SDH BLM TD TGN

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

SDH Edit SPO Pendaftaran Online (WA) SDH BLM TD TGN

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN MELALUI APLIKASI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Tanggal Terbit Ditetapkan,

1 September 2018 dr.Imelda Tandiyo,FASE,MM

Kebijakan 1. Peraturan Direktur Nomor 118/PER/2017tentang Kebijakan Akses ke

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN MELALUI APLIKASI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Format WA pasien baru :

Format WA pasien lama :

3. Minta pasien mengirimkan foto KTP, Kartu BPJS serta Surat

Rekap Pendaftaran Online by WA/ Pasien Lama

Hari/ Tanggal : _________________

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN MELALUI APLIKASI

Hari/ Tanggal : _________________

6. Serahkan data pasien kepada Petugas Pendaftaran Online di

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Unit Terkait 1. Admission

Anda mungkin juga menyukai