RSUD BAYUNG

PENDAFTARAN PASIEN BARU RAWAT JALAN

LENCIR

No. Revisi
No. Dokumen Halaman
ARK.2/2018/02100 1 dari 2

Ditetapkan
Direktur RSUD Bayung Lencir
STANDAR
PROSEDUR Tanggal Terbit:
OPERASIONAL
(SPO)
dr.Diyanti Novitasari,MARS
NIP:198103132010012015
PENGERTIAN Penerimaan pasien baru rawat jalan adalah suatu proses penerimaan
pasien untuk pertama kali berobat yang hendak mendapatkan
pelayanan kesehatan di Instalasi Rawat Jalan.
TUJUAN Tenaga kesehatan/petugas administrasi memberikan informasi
kepada pasien dan keluarga dengan tujuan kenyamanan kepada
pasien, meminimalisir komplain, sebagai alat komunikasi efektif,
dan sebagai bukti pemberian pelayanan kesehatan yang
komprehensif.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur RSUD Bayung Lencir Nomor: / /ARK-
AKRE/RSUD/2019 Tentang Kebijakan Akses Rumah Sakit dan
Kontinuitas Pelayanan di RSUD Bayung Lencir.
PROSEDUR 1. Pasien datang ke bagian pendaftaran IRJ.
2. Petugas pendaftaran mengucapkan salam dan memperkenalkan
diri.
3. Petugas melakukan skrining visual terhadap kondisi pasien dan
mewawancarai secara singkat tentang identitas,keluhan , serta
jaminan kesehatan yang akan digunakan.
4. petugas mengarahkan kebagian loket pendaftaran sesuai dengan
status/jaminan kesehatan pasien Umum, BPJS(kesehatan/
ketenagakerjaan),Jamsoskes.
5. Pasien atau keluarga menuju tempat pendaftaran yang sesuai.
RSUD BAYUNG
PENDAFTARAN PASIEN BARU RAWAT JALAN
LENCIR

No. Revisi
No. Dokumen Halaman
ARK.2/2018/021 2 dari 2

PROSEDUR 6. Petugas memberi salam dan memperkenalkan diri

7. Petugas melakukan wawancara secukupnya tentang identitas,
dan keluhan pasien.
8. Petugas melihat kelengkapan berkas bila pasien menggunakan
jaminan kesehatan, memberi informasi tentang alur pelayanan
poliklinik, dokter, fasilitas penunjang, dan informasi biaya
rumah sakit, serta menjelaskan jika pasien umum untuk
menyelesaikan administrasi terlebih dahulu ke loket
pembayaran sebelum pasien mendapatkan resep obat.
9. Pasien dan keluarga mengerti dengan hal yang dijelaskan
10. Petugas menulis identitas, jenis pembiayaan di rekam medis
pasien dan dientry ke dalam sistem.
11. Petugas membuat Kartu Pasien (berisi nomor rekam medis dan
nama pasien) dan memberi penjelasan kepada pasien/keluarga
untuk membawa kartu Pasien apabila berobat kembali.
12. Pasien diarahkan untuk langsung menuju dan menunggu di
klinik yang dituju.
13. Setelah data pasien dientry di SIM RS dan buku registrasi
pasien rawat jalan, selanjutnya petugas membawa berkas
rekam medis ke klinik yang dituju.
UNIT TERKAIT - Pendaftaran
- Rekam Medik
- Instalansi Rawat Jalan