PENYAMPAIAN INFORMASI

No.Dokumen 440/4/SOP-UKP/PKM-SKD/
IV/2022

SOP No.Revisi 00

Tanggal Terbit 5 April 2022

Tanggal mulai
6 April 2022
berlaku

Halaman 1/2

PUSKESMAS dr. Dicky Soegiharto

SUKADIRI NIP.197212202002121002

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang sarana
pelayanan di puskesmas.

2. Tujuan Agar penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain dapat di akses oleh pasien /
pelanggan.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Sukadiri No. 440/1/SK-UKP/PKM-SKD/IV/2022 Tentang

Pelayanan Klinis Puskesmas Sukadiri

4. Referensi Permenkes RI No.43 tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

5. Prosedur/ 1. Pasien datang ke loket pendaftaran

langkah-
2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah,
langkah

3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,

4. Petugas menjawab dengan ramah, memberikan informasi sesuai dengan kebutuhan

pasien,

5. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah paham dengan
penjelasan petugas,

6. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan kebutuhannya.

1|3
6. Digram Alir
Pasien datang ke loket pendaftaran

Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah

Menanyakan tentang kebutuhan pasien

Berikan informasi sesuai dengan kebutuhan pasien

Menyakan Kembali untuk memastikan pasien sudah paham/belum

Melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut

sesuai dengan kebutuhannya.

Mencatat kasus di buku register DBD

7. Hal-hal yang Petugas menanyakan kembali kepada pasien tentang kejelasan informasi yang
perlu disampaikan oleh petugas
diperhatikan

8. Unit Terkait Unit Pendaftaran, Rekam medik

9. Dokumen
Terkait

10. Rekaman
Historis
No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan
Perubahan

2|3
 MONITORING PELAKSANAAN PROSEDUR PENDAFTARAN

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

No Kegiatan Ya Tidak

1 Apakah Pasien datang mengambil nomor urut antrian di meja

pendaftaran

2 Apakah Petugas loket memanggil pasien dengan cara memanggil

nomor urut antrian

3 Pasien Baru

a. Apakah Petugas loket menanyakan identitas pasien seperti

KTP, KK, Kartu Jaminan

b. Apakah Petugas loket membuat status baru

c. Apakah Petugas loket meminta retribusi dari pasien umum

sesuai dengan Perda yang berlaku

d. Apakah Petugas loket memasukan data ke buku register

e. Apakah Petugas loket mempersilahkan pasien menunggu di

poli yang dituju

Pasien Lama

a. Apakah Petugas meminta kartu berobat untuk pasien umum

b. Apakah Petugas meminta kartu berobat serta kartu jaminan

c. Apakah Petugas loket mencari status rekam medik

d. Apakah Petugas loket meminta retribusi dari pasien umum

sesuai dengan Perda yang berlaku

e. Apakah Petugas loket mempersilahkan pasien menunggu di

poli yang di tuju

4 Apakah Petugas mengarahkan pasien lansia langsung ke klinik

santun lansia dan proses pelayanannya dibantu oleh petugas

Pelaksana / auditor

dr. Dewi Ajeng Rahmawati

NIP. 199403182022032008