PENYAMPAIAN INFORMASI DI TEMPAT

PENDAFTARAN
No. Dokumen : 445/UKP/004/VII/SOP/I/2018
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :1/2
UPT
PUSKESMAS dr. Rosita Nurjannah
GLUGUR NIP.196112071996032001
DARAT
1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi
tentang sarana pelayanan di puskesmas.
2. Tujuan Agar penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain dapat di
akses oleh masyarakat, lintas program dan lintas sektor
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Glugur Darat Nomor
445/UKP/ /VII/SK/III/2018 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis.
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691 tahun 2011 tentang
Keselamatan Pasien
2. Permenkes RI No 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
3. Permenkes RI No 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas,
Klinik Pratama, tempat praktek mandiri dokter dan tempat praktek
mandiri dokter gigi
5. Alat dan 1. Leflet
Bahan 2. Brosur
6. Langkah- 1. Pasien datang ke bagian meja informasi
Langkah 2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah
3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien
4. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien
5. Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan dan alur pelayanan
6. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan
7. Petugas menjelaskan tentang proses rujukan
8. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas
7. Bagan Alir
Pasien datang

Petugas memberi salam pada pasien dengan

ramah

Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien

Petugas menjawab dengan memberikan

informasi kepada pasien, tentang tarif

Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan

dan alur pelayanan

Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan

Petugas menjelaskan tentang proses rujukan

Petugas menanyakan kembali

pada pasien, apakah pasien
sudah paham dengan penjelasan
petugas

8. Hal-hal yang Pasien Darurat

Perlu
Diperhatikan
9. Unit terkait Ruangan Pendaftaran
10. Dokumen a. Buku Register Pendaftaran
Terkait b. Rekam Medis
11. Rekaman
historis Tanggal mulai
No Yang diubah Isi perubahan
diberlakukan
perubahan