PENDAFTARAN

No. Dokumen : SOP/ADMEN/

SOP No. Revisi : 01
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS dr. AZMI SYAHRIL FANDI

MANGKANG NIP.19830615 200903 1 005

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses pendataan identitas pelanggan di ruang

pendaftaran yang datang ke Puskesmas Mangkang untuk mendapatkan
layanan kesehatan.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan langkah-langkah pendaftaran
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Mangkang Nomor :
C/VII/SK/IX/17/669 Tentang Pelayanan Klinis UPTD Puskesmas Mangkang
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269 Tahun 2008
tentang Penyelenggaraan Rekam Medis;
5. Prosedur A. Pendaftaran offline
1. Petugas pendaftaran mempersiapkan ruangan dan peralatan yang
akan digunakan.
2. Customer service memberikan nomor antrian pendaftaran untuk
semua pasien/pengunjung berdasarkan kategori umur lansia (≥ 60
tahun), balita (0-59 bulan) dan umum (5-59 tahun)
3. Petugas memanggil nomor antrean pasien. Untuk Loket umum
(Kode A), Untuk Loket 2 yaitu Lansia/Gigi (Kode C) dan KIA/MTBS
(Kode B)
4. Petugas memanggil nomor antrean pasien sebanyak 2x.
5. Petugas menanyakan kepada pasien sudah pernah berkunjung ke
puskesmas atau belum.
a. Untuk pasien baru (belum pernah berkunjung)
1) Petugas meminta identitas pasien KTP / KK
2) Petugas memastikan identitas pasien yang akan berobat
3) Petugas menanyakan keluhan utamanya guna memudahkan
mengarahkan pasien ke ruang pemeriksaan yang sesuai
4) Petugas mencatat data pasien di buku registrasi pasien serta
mengentri data pasien di SIMPUS (Sistem Informasi dan
Manajemen Puskesmas).
 5) Petugas membuatkan kartu berobat pasien dan RM baru.
b. Untuk pasien lama (sudah pernah berkunjung),
1. Apabila pasien membawa kartu berobat puskesmas gunugpati
a) Petugas menanyakan kartu berobat setiap pasien yang
berobat
b) Petugas menanyakan syarat pendaftaran : KTP/KK,Kartu
BPJS (bagi yang memiliki)
c) Petugas menanyakan keluhan utamanya guna memudahkan
mengarahkan pasien ke ruang pemeriksaan yang sesuai
d) Petugas mencatat di buku registrasi pasien serta mengentri
data pasien di SIMPUS (Sistem Informasi dan Manajemen
Puskesmas) dan Pcare (apabila pasien bpjs).
2. Apabila pasien tidak membawa kartu berobat,
a) Petugas menanyakan nama kepala keluarga dan mencari
data keluarga berdasarkan kode wilayah
b) Petugas menanyakan syarat pendaftaran : KTP/KK dan
Kartu BPJS (bagi yang memiliki)
c) Petugas mencari di SIMPUS
d) Petugas menanyakan keluhan utamanya guna memudahkan
mengarahkan pasien ke ruang pemeriksaan yang sesuai
e) Petugas mencatat di buku registrasi pasien serta mengentri
data pasien di SIMPUS (Sistem Informasi dan Manajemen
Puskesmas) dan Pcare (apabila pasien bpjs).
6. Petugas memberikan tanggal kunjungan di RM
7. Petugas memberikan nomor antrian ruang tujuan pasien dan
mempersilahkan pasien untuk menunggu di ruang tunggu sesuai
dengan nomer ruangan yang dituju.
8. Petugas menutup pendaftaran sesuai dengan jam pelayanan.
B. Pendaftaran Online
1) Pasien datang ke Petugas CS untuk Verifikasi Pendaftaran
Online
2) Petugas Mempersilahkan pasien menuju Poli yang di tuju
6. Diagram alir -
(Jika dibutuhkan)
7. Unit Terkait A. Ruang pendaftaran dan rekam medis
B. IGD dan Rawat inap
 C. Seluruh ruang pemeriksaan

8. Rekaman Histori :
Perubahan No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal
Diberlakukan

2/2

3/3