KEPUTUSAN PIMPINAN

KLINIK KHADIMUL INSAN

Nomor : 02/A/I/SK/2/2017

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DI KLINIK KHADIMUL INSAN

DENGAN RAHMAT ALLAH YANG MAHA KUASA

PIMPINAN KLINIK KHADIMUL INSAN

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan

pasien/pelanggan di Klinik, Kepala Klinik dan petugas
harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban
pasien/pelanggan. Pasien/pelanggan pun perlu
mendapatkan informasi tentang hak dan kewajiban
pasien/pelanggan;

b. bahwa untuk maksud pada huruf a. perlu ditetapkan

Hak dan Kewajiban pasien Keputusan Pimpinan Klinik
Khadimul Insan.

Mengingat : 1. Undang-undang RI Nomor 8 Tahun 1999 tentang

Perlindungan Konsumen;
2. Undang-Undang RI Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
3. Undang – undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 71 Tahun 2013
tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan
Nasional;
5. Peraturan Menteri Kesehatan No. 9 Tahun 2014 tentang
Klinik;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN PIMPINAN KLINIK KHADIMUL INSAN

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Kesatu : Uraian secara rinci hak dan kewajiban pasien, dimuat

dalam lampiran yang merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari Keputusan Pimpinan Klinik Khadimul
Insan;
Kedua : Hak dan kewajiban pasien wajib dipatuhi oleh petugas
maupun pasien/keluarga sesuai dengan hak dan kewajiban
masing- masing;

Ketiga : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan,

dengan ketentuan apabila di kemudian hari terdapat
kekeliruan dalam keputusan ini, maka akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Tangerang
Pada tanggal : 2 Februari 2017
PIMPINAN KLINIK KHADIMUL INSAN

dr. H. Ashari
LAMPIRAN : KEPUTUSAN PIMPINAN KLINIK KHADIMUL INSAN
NOMOR : 02/A/I/SK/2/2017
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DI KLINIK KESEHATAN
KHADIMUL INSAN

HAK DAN KEWAJIBA PASIEN/PELANGGAN

A. Hak Pasien/Pelanggan:
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Klinik.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien/pelanggan.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar operasional prosedur.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien/pelanggan terhindar dari kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
8. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
9. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko
dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
10. Didampingi keluarganya bila dalam keadaan kritis.
11. Memperoleh keamanan, kenyamanan dan keselamatan dirinya
selama dalam perawatan di Klinik
12. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Klinik terhadap
dirinya.
13. Menyampaikan keluhan pelayanan Klinik yang tidak sesuai dengan
standar baik secara langsung maupun tidak langsung melalui HP,
kotak saran
B. Kewajiban Pasien/Pelanggn:
1. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk petugas kesehatan (dokter dan
dokter gigi, perawat, bidan, dll.)
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas.
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

Ditetapkan di : Tangerang
Pada tanggal : 2 Februari 2017
PIMPINAN KLINIK KHADIMUL INSAN

dr. H. Ashari