STANDAR PELAYANAN

PENDAFTARAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN

No Komponen Uraian
.
1 Produk Pelayanan Pendaftaran pasien rawat jalan

2 Persyaratan 1. Pasien BPJS/JKN-KIS : Kartu BPJS/JKN-KIS, Fotocopy KK/

Pelayanan
fotocopy KTP, rujukan dari Faskes tingkat I ( Puskesmas / dokter
keluarga ), atau rujukan dari Faskes tingkat II (RS type C)
2. Pasien Jamsoskes : fotocopy KTP, KK, surat keterangan Lurah /
Kades, rujukan Dinas Kesehatan Kota/Kab dan rujukan RS type C
3. Pasien umum : Kartu identitas ( KTP, SIM, dan lainnya yang berlaku )

3 Sistem Mekanisme 1. Pasien atau keluarga pasien mengambil nomor antrian di bagian admisi
dan Prosedur
- Alur reguler ( untuk pasien yang tidak berkebutuhan khusus )
- Alur fasttrack ( untuk pasien berkebutuhan khusus )
2. Untuk alur reguler menuju loket pendaftaran rekam medis sesuai
panggilan nomor antrian, dan untuk alur fasttrack langsung menuju ke
loket 2 tanpa mengantri
3. Pasien dengan jaminan kesehatan menyerahkan persyaratan berobat ke
petugas pendaftaran dan pasien yang tidak menggunakan jaminan
kesehatan hanya menyerahkan kartu berobat. Petugas pendaftaran
memastikan tentang poliklinik tujuan ke pasien
4. Petugas pendaftaran mengentri data menggunakan aplikasi SIMARS
5. Petugas pendaftaran mengembalikan berkas persyaratan yang asli dan
pasien diarahkan untuk menuju poliklinik yang dituju
6. Pasien yang tidak memiliki jaminan kesehatan melakukan pembayaran
karcis di loket kasir
7. Petugas pendaftaran mencetak Surat Jaminan Pelayanan (SJP) bagi
peserta JAMSOSKES dan Surat Eligibilitas Peserta (SEP) bagi peserta
BPJS/JKN-KIS
8. Petugas penyimpanan berkas rekam medis rawat jalan mengambil SJP
dan SEP disetiap loket untuk digabungkan dengan berkas rekam medis
9. Petugas tracer mencheklist berkas yang keluar dari rak penyimpanan
10. Petugas distribusi mengantarkan berkas rekam medis ke poliklinik
dengan menggunakan Transport Tube ataupun manual

4 Jangka Waktu Sejak pasien / keluarga pasien mendaftar di loket pendaftaran sampai
Penyelesaian
dengan tersedianya berkas rekam medis rawat jalan poliklinik < 10 menit
5 Biaya/Tarif - Peraturan Walikota Palembang Nomor 55 Tahun 2018 Tentang Biaya
Pelayanan Kesehatan pada RSUD Palembang BARI
- Peraturan Menteri Kesehatan RI nomor 6 tahun 2018 tentang
Perubahan Ketiga Atas PERMENKES nomor 52 tahun 2016 tentang
Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Program
Jaminan Kesehatan

6 Penanganan Sms Pengaduan : 08117118989

Pengaduan, Saran
Website : www.rsudpbari.palembang.go.id
& Masukan
Kotak Saran
Petugas Informasi dan Pengaduan

*Waktu yang tertera dalam standar ini sangat tergantung dengan kondisi pasien

Disetujui Oleh
Wakil Direktur Umum dan Keuangan Kabag Rekam Medis dan SIM RS

H. Fathul Korib AS, SIP.,MM.,Msi dr. Dessy Affrianty P, MARS

Mengetahui
Direktur RSUD Palembang BARI

dr. Hj. Makiani, S.H.,M.M.,MARS