STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN DAN REKAM MEDIS
Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
NO KOMPONEN
1 Persyaratan Pelayanan
2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur
3 Jangka Waktu Penyelesaian
4 Biaya/ tarif
5 Produk Pelayanan
6 Penanganan Pengaduan, Saran dan
Masukan
7 Jam Pelayanan Pendaftaran
URAIAN
Pengguna layanan (pasien) dating degan membawa :
1. Pasien Umum
a. Pasien Baru :
Kartu Identitas : KTP,SIM, KK atau kartu pelajar
b. Pasien lama :
Kartu Berobat dan identitas
2. Pasien BPJS/ KIS
a. Pasien Baru :
Kartu BPJS/ KIS
b. Pasien Lama :
Kartu berobat dan kartu BPJS/ KIS
A. Pasien Baru
1. Pasien datang
2. Pasien membawa nomber antrian
3. Pasien menunggu di ruang tunggu
4. Petugas memanggil pasien sesuai nomber antrian
5. Pasien melakukan pendaftaran melalui petugas di bagian
pendaftaran dengan menunjukan kartu identitas dan kartu BPJS/
KIS (jika ada) untuk mendapatkan nomor Rekam Medik
6. Pasien menuju ruang pelayanan yang di maksud atau sesuai arahan
petugas
B. Pasien Lama
1. Pasien datang
2. Pasien membawa nomber antrian
3. Pasien menunggu di ruang tunggu
4. Petugas memanggil pasien sesuai nomber antrian
5. Pasien melakukan pendaftaran melalui petugas di bagian
pendaftaran dengan menunjukan kartu berobat untuk pasien
umum. Untuk pasien BPJS/ KIS menyerahkan kartu berobat beserta
kartu KIS/ BPJS
6. Pasien menuju ruang pelayanan yang di maksud atau sesuai arahan
petugas
Pasien baru : 8 menit
Pasien Lama : 4 menit
1. Pasien Umum
a.Retribusi dalam wilayah Rp. 5.500,-
b.Retribusi luar wilayah Rp. 15.000,-
2. Bagi pasien pemegang jaminan kesehatan biaya di tanggung penjamin
(kecuali retribusi untuk pembayaran KIR dokter,tes tidak buta warna
dan keterangan calon pengantin)
Pendaftaran Pasien
Pelayanan Rekam Medik
1. SMS Center : 082317885041
081221621151
2. Email : bludpuskesmaspataruman1@gmail.com
3. Telepon : (0265) 744176
4. Secara tertulis melalui :
a.Surat yang di tujukan kepada Kepala BLUD Puskesmas Pataruman 1
b.Kotak Saran
Senin – Kamis : 08.00 - 11.30
Jumat – Sabtu : 08.00 - 11.00
Komponen standar pelayanan yang terkait dalam proses pengelolaan pelaynan di internal organisasi
NO KOMPONEN
1 Dasar Hukum
2 Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas 1. Ruang tunggu di lengkapi dengan kipas angin dan televise
3 Kompetensi Pelaksana
4 Pengawas Internal
5 Jumlah Pelaksana
6 Jaminan Pelayanan
7 Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
8 Evaluasi Kineja Puskesmas
URAIAN
1. Peraturan Mentri Kesehatan nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang
Rekam Medis
2. Peraturan Mentri Kesehatan Nomor 001 Tahun 2012 tentang Sistem
Rujukan Pelayanan Kesehatan Perseorangan (Berita Negara Republik
Indonesia tahun 2013 Nomor 122)
3. Peraturan Mentri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat (Berita Negara Republik Indonesia tahun 1676)
2. Mesin Antrian Pendaftaran
3. Komputer dan jaringan internet
1. DIII Rekam Medis yang memiliki surat tanda registrasi dan sesuai
kewenangannya
2. S1 Kesehatan Masyarakat
3. SLTA/ sederajat
1. Supervisi atasan langsung
2. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal oleh auditor internal
Puskesmas
Perekam medis : 1 orang
S1 Kesehatan Masyarakat : 2 orang
SLTA/ sederajat : 1 orang
Pelaynan yang diberikan secara cepat, aman dan dapat dipertanggung
jawabkan (sesuai dengan standar pelayanan)
Informasi tentang rekam medis pasien di jamin kerahasiaannya
1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas
dan Rapat Tinjauan Manajemen setiap 6 bulan sekali
2. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan
kedisiplinan
3. Survei indeks kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali