Nama Unit Pelayanan : Puskesmas Candi

Jenis Pelayanan : Standar Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Perbup Sidoarjo No.5 tahun 2017 tentang
Tarif layanan pada Pusat Kesehatan
Masyarakat di Kabupaten Sidoarjo yang
Menerapkan Pola Pengelolaan Keuangan
Badan Layanan Umum Daerah
2. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
2. Persyaratan Pelayanan 1. Pasien Umum
Baru :
- KTP
- KK
Lama :
- Kartu Berobat
2. Pasien BPJS
Baru :
- Kartu Peserta BPJS
Lama :
- Kartu Peserta BPJS
- Kartu Berobat
3. Pasien Luar Wilayah
- Bayar Retribusi
- KTP
3. Sistem, Mekanisme dan 1. Pasien mengambil nomor antrian
Prosedur 2. Pasien menunggu di ruang tunggu
3. Petugas memanggil pasien
4. Petugas menyerahkan identitas sesuai
persyaratan
5. Pasien menuju layanan yang dimaksud atau
sesuai arahan petugas di loket sambil
membawa rekam medis pasien
4. Jangka Waktu Penyelesaian - Pasien Baru : 7 menit
- Pasien Lama dengan Kartu Berobat : 4 menit
- Pasien Lama tidak membawa kartu berobat :
5 menit
5. Biaya/Tarif - Pasien Baru Luar Wilayah
Rp. 30.000 (Pendaftaran Rp 20.000, Rekam
Medis Rp. 10.000)
- Pasien Lama Luar Wilayah
Rp 25.000 (Pendaftaran Rp. 20.000, Rekam
Medis Rp. 5.000)
6. Produks Pelayanan Kartu Berobat
7. Sarana, Prasarana dan atau Ruang tunggu dilengkapi kipas angin. Ruang
Fasilitas tunggu khusus untuk anak-anak dan lansia.
Buku bacaan dan jaringan internet
8. Kompetensi pelaksana Minimal SMA (Pendaftaran), D3 Rekam Medis
(Rekam Medis)
9. Pengawasan Internal Dilakukan secara rutin oleh Audit Internal, Tim
Mutu dan Kepala Puskesmas, dan secara berkala
 oleh Dinas Kesehatan
10. Penanganan pengaduan, saran, Pasien menyampaikan pengaduan ke media
dan masukan pengaduan di kotak saran, telepon ke (031)
8963973, SMS/WA ke 085707278507, email ke
candipuskesmas@gmail.com, facebook ke
Puskesmas Candi Sidoarjo, dan Instagram di
@puskesmas.candi
11. Jumlah pelaksana Pendaftaran 2 orang, Rekam Medis 1 orang
12. Jaminan pelayanan Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman,
dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai
dengan standar pelayanan)
13. Jaminan keamanan dan Informasi tentang rekam medis pasien dijamin
keselamatan pelayanan kerahasiaannya
14. Evaluasi kinerja pelaksana Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya
Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan
Manajemen setiap 6 bulan sekali. Evaluasi
berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait
kinerja dan kedisiplinan Survei indeks kepuasan
masyarakat setiap hari.
15. Jam pelayanan Senin-Kamis : 07.30-12.00
Jumat : 07.30-10.00
Sabtu : 07.30-10.30