PEMERINTAH KABUPATEN TAPIN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BANUA PADANG
Jalan Jend. A. Yani Km.4,5 Banua Padang Kecamatan Bungur KP. 71153
Telp. (0517) 31588
E-mail : puskesmasbanuapadang2017@gmail.com

STANDAR PELAYANAN PUBLIK (SPP)

UPTD PUSKESMAS BANUA PADANG
1.Pelayanan Loket Pendaftaran dan Rekam Medis

PROSES PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY)

No Komponen Uraian
1 Persyaratan 1. KTP / KK / KIA
2. KIB (Kartu Identitas Berobat)
3. Kartu BPJS yang faskesnya terdaftar di
UPTD Puskesmas Banua Padang

2 Sistem, Mekanisme 1. Pengunjung Mengambil Nomor Antrian

dan Prosedur 2. Petugas memanggil pasien sesuai
nomor antrian
3. Petugas meminta kartu identitas pasien KIB
(KTP/KK/KIA) dan Kartu BPJS
4. Petugas melakukan identifikasi pasien
5. Petugas menulis nomor rekam medis, nama,
umur, alamat pasien JKN dan pasien
UMUM pada form yang tersedia.
6. Pasien lama yang tidak membawa KIB,
petugas akan mencari secara manual dibuku
catatan nomor kartu indentitas berobat
7. Petugas menginput data kunjungan pasien di
aplikasi Pcare-ECLAIM
8. Petugas menuliskan tanggal kunjungan di
buku rekam medis pasien
9. Petugas mengembalikan Kartu Identitas
Pasien
10. Petugas mengarahkan pasien yang tidak
memiliki jaminan kesehatan menuju kasir
untuk melakukan pembayaran retribusi
sesuai Perda yang berlaku
11. Petugas mempersilahkan pasien untuk duduk
menunggu di ruang tunggu sampai
dipanggil di masing masing ruang pelayanan
12. Petugas membawa buku rekam medis ke
masing masing ruang pelayanan

3 Jangka Waktu Pasien Baru 10 menit

Pasien Lama 5 menit
4 Biaya / Tarif Sesuai dengan Peraturan Daerah No.02 Tahun 2019
Tentang Perubahan Kedua atas Peraturan Daerah
Kabupaten Tapin Nomor 09 Tahun 2011 tentang
Retribusi Pelayanan Kesehatan di Kabupaten Tapin
 5 Produk Pelayanan 1. Pendaftaran Pasien
2. Pelayanan rekam medis pasien
6 Penanganan 1. Kotak Saran
Pengaduan, Saran, 2. Petugas di Meja Informasi
dan Masukan 3. Email :
puskesmasbanuapadang2017@gmail.com
4. WA : 085248009475
5. Instagram : puskesmasbanuapdg
6. Facebook : UPTD Puskesmas Banua Padang
7. Website :
https://bit.ly/surverkepuasanmasyarakatPKM
BP
8. Scan Barcode

PROSES PENGELOLAAN PELAYANAN (MANUFACTURING)

7 Dasar Hukum 1. Undang Undang Nomor 36 tahun 2009
tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269
tahun 2008 tentang Rekam Medis
3. Peraturan Menteri Kesehatan No 43 tahun
2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 tahun
2017 tentang Perubahan Kedua Atas
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 52
tahun 2016 tentang Standar Tarif Pelayanan
Kesehatan Dalam Penyelenggaraan Program
Jaminan Kesehatan
5. Peraturan Daerah Kabupaten Tapin Nomor 2
Tahun 2019 Tentang Perubahan kedua atas
peraturan daerah Kabupaten Tapin Nomor 09
Tahun 2011 Tentang Retribusi Pelayanan
Kesehatan di Kabupaten Tapin
6. Peraturan Bupati Tapin Nomor 52 tahun 2021
tentang pedoman penyusunan standar
pelayanan publik
7. Keputusan Bupati Tapin Nomor
188.45/108/KUM/2021 tentang kategori pusat
kesehatan masyarakat berdasarkan
karakteristik wilayah kerja
8 Sarana/prasarana 1. Nomor Antrean Manual
dan fasilitas 2. Komputer
3. Map Status Rekam Medis
4. Alat Tulis Kantor
5. Lembar Rekam Medis
6. Kertas Retribusi BPJS dan UMUM
7. Kursi Tunggu Pasien
8. Meja Pendaftaran
9. Printer
10. Buku Register Pasien
9 Kompetensi Mampu mengoperasikan komputer
Pelaksana Petugas pendaftaran minimal SLTA
Petugas Rekam Medis berpendidikan D-3 Rekam
Medis dan Informasi Kesehatan
10 Pengawasan Internal 1.Kepala Puskesmas
 2.Tim Mutu Puskesmas
3.Tim Audit Internal Puskesmas

11 Jumlah Pelaksana Petugas Pendaftaran 3 orang

Petugas Rekam Medis 1 orang
12 Jaminan Pelayanan Pasien mendapatkan pelayanan sesuai standar
operasional prosedur(SOP) yang telah ditetapkan dan
diberikan oleh petugas yang berkompeten
13 Jaminan keamanan dan 1.Mendapatkan pelayanan sesuai dengan 6(enam)
keselamatan pelayanan sasaran keselamamatan pasien
2.Mendapatkan Pelayanan bermutu dan bebas dari
pungutan liar
3.Kepatuhan petugas dalam melayani dengan
5S(senyum,sapa,salam,sopan,santun)
14 Evaluasi Kinerja 1. Mini Lokakarya bulanan
Pelaksana 2. Surver Kepuasan Masyarakat

Ditetapkan di : Bungur
Pada Tanggal : 01 Juni 2023
KEPALA UPTD PUSKESMAS BANUA PADANG

H. MAHYUDDIN, S.ST, MM
NIP. 19670712 199103 1 014