PEMERINTAH KABUPATEN BANGKA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SUNGAILIAT
Jln. Jenderal Sudirman Cendrawasih II Srimenanti Sungailiat - Bangka
Kode Pos : 33211 Telepon : (0717) 94440 Email : pkmsungailiat.bangka@gmail.com

STANDAR PELAYANAN

UPT : PUSKESMAS SUNGAILIAT

JENIS PELAYANAN : PELAYANAN POLI ANAK DAN MTBS

No Komponen Uraian

1. Dasar Hukum Permenkes Nomor 269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam

Medis;

Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Kesehatan;

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 tahun 2014
tentang Pedoman Standar Pelayanan;

Peraturan Pemerintah Nomor 47 tahun 2016 tentang Fasilitas

Pelayanan Kesehatan;

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017
Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit
Penyelenggara Pelayanan Publik;

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 tahun 2017 tentang

Keselamatan Pasien;

Peraturan Presiden Republik Indonesia nomor 82 Tahun 2018

tentang Jaminan Kesehatan;

Peraturan Menteri Kesehatan nomor 52 tahun 2018 tentang

Keselamatan dan Kesehatan Kerja;

Permenkes Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan

Masyarakat;

Peraturan Bupati ( Pasien Umum ) Bangka Nomor 38 tahun

2022 tentang Tarif Layanan Pada BadanLayanan Umum Daerah
 Pusat Kesehatan Masyarakat Kabupaten Bangka.

2. Persyaratan Pasien usia 0-59 bulan untuk pasien MTBS

Pasien usia 0-15 Tahun untuk pasien poli anak

Pasien telah menyelesaikan proses pendaftaran

Pasien telah melakukan pembayaran retribusi sesuai dengan Perda

Pasien memiliki rekam medis pribadi

3. Sistem,
Mekanisme dan Petugas memanggil nomor antrian sesuai dengan nomorantrian.
Prosedur
Petugas memastikan identittas pasien berdasarkan rekam medis.

Petugas melakukan anamnesis.

Petugas melakukan pengukuran vital sign.

Petugas melakukan pemeriksaan atau Tindakan sesuai prosedur.

Petugas menentukan diagnosis.

Petugas memberikan terapi dan tindak lanjut yang sesuai dengan

standar pelayanan.

4. Jangka Waktu Kurang dari 10-20 Menit (sesuai dengan kondisi yang ada)
Pelayanan
5. Biaya / Tarif Gratis bagi pasien BPJS / JKN KIS / JAMKESMAS

Pasien umum dikenakan biaya berdasarkan Peraturan Bupati

(Pasien Umum) Bangka Nomor 38 tahun 2022 tentang Tarif
Layanan Pada Badan Layanan Umum Daerah Pusat Kesehatan
Masyarakat Kabupaten Bangka.

6. Produk Konsultasi dokter, Pemeriksaan medis,Tindakan medis,Surat

Pelayanan rujukan, surat Kesehatan, surat keterangan buta warna.

7. Sarana dan
Prasarana Ruang pemeriksaan pasien umum

Ruang Tindakan Pasien umum

Peralatan medis pendukung

Komputer, jaringan dan aplikasi pendukung

 Ruangan tunggu pasien

Alat tulis kantor

8 Kompetensi Dokter umum yang memiliki surat izin praktik

Pelaksana
S1 Ners yang memiliki surat izin praktik
DIII keperawatan yang memiliki surat izin praktik

Mampu melakukan kegiatan administrasi pasien.

Mampu mengoperasikan komputer dan dan sistem aplikasi Epusk

dengan baik.

Memahami dan memberikan pelayanan prima.

Memiliki budaya kerja mutu.

9. Pengawasan Monev Sistem Managemen Mutu Akreditasi dan Rapat Tinjauan

Internal Mutu
10. Penanganan Pengaduan pelayanan dapat disampaikan melalui :
Pengaduan, Kotak Pengaduan
Saran dan Penyampaian secara langsung ke Puskesmas Sungailiat
Masukan SMS CENTER : Hp.081994222050, telpon. (0717) 94443
Web : sungailiat.puskesmas.bangka.go.id

11. Jumlah Pelaksana Petugas kesehatan 3 orang.

12. Jaminan Jaminan pelayanan sesuai dengan maklumat pelayanan,

Pelayanan sebagai berikut :
“ DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP
MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR
PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILATIDAK
MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANGKSI
SESUAI PERATURAN PERUNDANG
UNDANGAN YANG BERLAKU “

13. Jaminan Apabila pelayanan tidak sesuai dengan standart pelayanan,maka

Keamanan dan akan diberikan pelayanan khusus bagi pengguna layanan.
Keselamatan
Pelayanan
14. Evaluasi Kinerja - Monitoring Tiga bulan sekali oleh pengawas internal
Pelaksana - Lokakarya Mini setiap bulan
- Evaluasi melalui rapat rutin setiap satu bulan sekali
- Survey kepuasan masyarakat secara berkala satu tahun
sekali