STANDAR PELAYANAN REKAM MEDIS

A. Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan

(Service Delivery) meliputi :

Komponen Uraian

1. Persyaratan pelayanan Pasien membawa berkas sesuai dengan prosedur pelayanan

di puskesmas :
a. pasien jaminan: kartu KIS,PBI,NPBI,ASKES ,surat
rujukan dari puskesmas /klinik/dokter pribadi/antar
rumah sakit setempat,KTP/KK
b. Pasien umum: dapat langsung mendaftar dengan
menunjukan KTP/KK
2. Sistem,mekanisme,dan
peosedur

No antrian

1. Pasien mengambil nomor antrian.

2. Pasien ketempat pendaftaran menurut nomor antrian
yang di panggil.
3. Pasien menuju poliklinik yang di tuju.
4. Pasien menunggu pemeriksaan dokter sesuai nomor
urut di poliklinik yang di tuju.
 5. Setelah mendapat pelayanan, pasien menuju kasir
pembayaran
6. Setelah itu dapat langsung ke apotik untuk
mengambil obat.
7. Bila di pelukan pemeriksaan penunjang, petugas
menulis jenis-jenis pemeriksaan penunjang yang
diinginkan.
8. Apabila pasien memrlukan perawatan lebih lanjut
maka pasien lebih lanjut, maka pasien dikirim
keruang perawatan.
9. Apabila pasien memerlukan pemeriksaan lain yang
tidak terdapat di UPTD Puskesmas Benteng
Jawa,maka pasien,di rujuk ke fasilitas kesehatan
yang setingkat lebih tinggi.
10. Setelah mendapat pelayanan di apotik,pasien
pulang.
3. Jangka waktu pelayanan 1. Dalam pelayanan 1 pasien membutuhkan waktu 2
menit untuk melakukan registrasi.
2. Berkas pasien di antar ke poliklnik yang dituju
membutuhkan waktu 3 menit.
4. Biaya / tarif 1. .Pasien yang menggunakan biaya tidak dipungut
biaya
2. Bagi pasien umum dikenakan biaya sesuai tarif
puskesmas.
5. Produk pelayanan Berkas pasien lengkap

6. Penanganan,pengaduan,saran 1. Pengaduan, saran,dan masukan dapat di sampaikan

dan masukan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada :
unit pengaduan untuk diproses lebih lanjut
2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan
langsung via telephon.
B. Komponen Standar Pelayanan Yang Terkait Dengan Proses Pengelolaan Pelayanan
Di Internal Organisasi ( manufacturing)
No Komponen Uraian
1 Dasar hukum 1. Pasal 7 ayat (3),Undang – Undang No. 25 Tahun
2009 Tentang Pelayanan Publik
2. Peraturan Menteri Kesehatan RI
NO.749a/Menkes / PER/XII/1989 Tentang
Pedoman Penyelenggaraan Rekam Medis /
Medical Record di Rumah Sakit
2. Sarana persarana dan/atau 1. Ruang pendaftaran pasien
fasilitas 2. Ruang penyimpanan status rekam medis
3. Komputer dengar akses internet
4. Printer
5. Formulir rekam medis
6. Rak arsip
7. Meja pendaftaran
8. Kursi
9. Kartu kunjungan
3. Komputensi pelaksanaan 1. SDM yang memiliki pengetahuan di rekam medis
2. SDM yang memiliki keterampilan komunikasi dan
dapat menyampaikan informasi secara lengkap,
terbuka, bertanggung jawab serta santun pada
pasien, dan semua staf mampu mengoprasikan
komputerisasi.

4 Pengawasan Internal 1. supervisi atasan langsung

5. Jumlah pelaksana 2. orang denganlatar belakang pendidikan rekam medis 1
dan 1 orang kelulusan SMK.
6. Jaminan pelayanan Data dan berkas rekam medis pasien di berikan dengan
cepat, tepat,lengkap,dan dapat dipertanggung jawabkan.
7 Jaminan keamanan dan Data dan berkas rekam medisyang di berikan dijamin
keselamatan pelayanan keabasahan dan kerahasiaanya.

8. Evaluasi kinerja Evaluasi penerapan standar pelayanan ini di lakukan

pelaksanaan minimal 1 kali dalam satu tahun. Selanjutnya di lakukan
tindakan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan
kinerja pelayanan.

Di tetapkan : Benteng Jawa

Pada Tanggal :09 Januari 2019

Kepala

UPTD Puskesmas Benteng Jawa

Yohanes Rimbun

NIP. 19621231 198703 1 0130