PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

No.Dokumen No.Revisi Halaman

003/ADM/ SPO- 0 1/1
RSCM/III/2018
Ditetapkan Oleh :
STANDAR Direktur RS.
Tanggal Terbit
PROSEDUR
OPERASIONAL 01-03-2018

dr. Acholder TP. Sirait, Sp.OG, M,Kes

PENGERTIAN Pelayanan rawat jalan kepada semua pasien yang berobat ke Rs Charis Medika Batam

TUJUAN Agar semua pasien mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan prosedur tanpa
adanya perbedaan status pasien umum/BPJS

KEBIJAKAN Peraturan Direktur RS Charis Medika Batam NO 014/PER-DIR/RSCM/III/2018

tentang Penerimaan Pasien Rawat Jalan

PROSEDUR Tata cara penerimaan pasien baru dan lama

1. Pasien/ keluarga melapor ke petugas pendaftaran

2. Petugas pendaftaran melayani pasien rawat jalan dengan menerapkan

prosedur 5 S (senyum, salam, sapa, sopan, santun)

3. Petugas pendaftaran melayani pasien yang akan berobat dan memberikan

informasi mengenai jadwal poli klinik yang ada di RS Charis Medika

4. Pasien / keluarga mendaftar di bagian pendaftaran dengan menyerahkan

kartu berobat dan persyaratan berobat lainya
jika pasien tersebut pasien BPJS, Administrasi yang harus dilengkapi adalah
:
a. Petugas meminta Kartu Berobat Rumah Sakit untuk pasien yang
sudah pernah berobat ke Rumah Sakit, jika pasien baru petugas
wajib memberikan kartu berobat rumah sakit ke pasien.
b. Rujukan dari Klinik ke Poli Rawat jalan yang Dituju
c. Fotokopi KTP dan BPJS 1 Lembar.
d. Jika pasien tersebut adalah pasien umum, kelengkapan administrasi
yang harus dilengkapi adalah KTP atau kartu identitas lainnya
seperti SIM/KK/Surat keterangan

5. Jika pasien sudah pernah berobat, Petugas pendaftaran memberikan

kelengkapan berkas pasien kepada petugas rekam medis, jika pasien belum
pernah berobat petugas pendaftaran wajib mengisi identitas pasien di status
rawat jalan pasien.

6. Setelah berkas pasien sudah lengkap, petugas pendaftaran mengantarkan

dokumen pasien ke poli yang di tuju dan menginstruksikan pasien untuk
menunggu di depan poli tersebut sampai perawat poli memanggil pasien
untuk selanjutnya di periksa oleh dokter.

7. Setelah prosedur pemeriksaan rawat jalan sudah selesai dan petugas

pendaftaran menerima status rawat jalan pasien, petugas pendaftaran
menginput data pasien berobat pada hari tersebut ke komputer untuk
selanjutnya diserahkan ke petugas rekam medis.

UNIT TERKAIT Pendaftaran, Rekam Medis, Perawat