ALUR PELAYANAN

No. Dokumen :445/041/SOP/UKP/UPTD-07/I/2020

No. Revisi : 001
SOP
Tanggal : 17-01-2020
Halaman : 1/2
UPTD PUSKESMAS
TANJUNG HARAPAN AGUS SUGIYANTO, SKM
KABUPATEN NIP.197007081989121001
LAMPUNG TIMUR
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di UPTD
Puskesmas Tanjung Harapan sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham
terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan SK KUPTD Puskesmas Tanjung Harapan No. 445/ 009/UPTD-07 / SK / I /
2020 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis di UPTD Puskesmas Tanjung
Harapan
4. Referensi Pedoman Petunjuk Pelayanan Klinis
5. Prosedur/ 1. Pasien datang diidentifikasi terlebih dahulu apakah membutuhkan
langkah- tindakan gawat darurat atau tidak.
2. Jika pasien membutuhkan tindakan gawat darurat maka pasien diantar
langkah
ke ruang Gawat Darurat.
3. Jika pasien perlu dirujuk maka petugas informasi menghubungi
Rumah Sakit yang dituju kemudian pasien dibuatkan rujukan.
4. Jika pasien tidak perlu dirujuk, keluarga mendaftarkan pasien ke loket
pendaftaran.
5. Jika pasien datang tidak memerlukan tindakan gawat darurat Petugas
pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor
antrian dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu.
6. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien.
7. Petugas menyerahkan Rekam Medis pada unit pelayanan yang
dituju..
8. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien.
9. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang.
10. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep setelah
petugas dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan
penunjang.
11. Petugas meminta pasien membayar di kasir dan menyerahkan resep
pada bagian kasir.
12. Petugas kasir memberikan resep pada petugas bagian farmasi.
13. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya.
6. Diagram

1/2
 Alir
7. Unit Semua Unit Pelayanan
Terkait
8. Rekaman No Halaman yang Isi perubahan Tanggal mulai
Historis diubah perubahan
Perubahan 1. Nomor dokumen 17 Januari 2020
Tanggal
Nama KUPTD
Kebijakan

2/2