ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : 50/SOP/0901/PKMA/2018

No. Revisi : 01
SOP Tgl. Terbit : 5 Maret 2018
Halaman : 1/2
PUSKESMAS Satar, SKM.M.Kes.
AIKMEL NIP. 197212312000031039

1. Pengertian Alur pelayanan adalah urutan pelayanan rawat jalan pasien puskesmas
Aikmel dari saat pasien dating sampai pasien pulang
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan alur
pelayanan pasien.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 15/SK/0901/PKM/2018 Tentang Standar
Pelayanan Publik Puskesmas Aikmel
4. Referensi Permenkes nomor 75 tahun 2014 tentang Puskemas
5. Prosedur / 1. Persiapan Alat dan bahan :
Langkah-langkah a. Mesin antrian
b. Kartu kunjungan
c. Alat tulis
d. Rekam Medik
e. Resep
f. Formulir rujukan Internal
g. Surat Keterangan dokter
h. Formulir pemeriksaan Laboratorium
2. Petugas Pelaksana : Seluruh petugas di masing unit layanan
3. Langkah-langkah :
a. Pasien yang ingin berobat jalan melakukan pendaftaran di loket
sedangkan pasien yang bersifat urgensi bias langsung menuju UGD
atau Ruang Bersalin
b. Pasien rawat jalan yang sudah melakukan pendaftaran menuju unit
terkait dan menunggu di ruang tunggu
c. Petugas di masing-masing unit pelayanan memanggil nama pasien
dan memperoleh pelayanan kesehatan sesuai dengan unit layanan.
d. Bila diperlukan pemeriksaan penunjang maka petugas
memberikan surat pengantar ke unit yang dituju.
e. Petugas menegakan diagnosis dan memberikan resep obat dan/
atau surat rujukan atau surat keterangan dokter jika dibutuhkan.
f. Petugas mempersilahkan pasien untuk membawa resep keinstalasi
farmasi.
g. Pasien menyerah kan resep
h. Petugas ruang obat menyiap kan obat sesuai resep
i. Petugas ruang obat menyerahkan obat da nmenjelaskan aturan
minum obat kepada pasien.
j. Bila pasien membutuhkan perawatan lanjutan, pasien di bawa ke
UGD bila tidak memerlukan perawatan lanjut pasien boleh pulang
k. Untuk pasien umum melakukan pembayaran sesuai PERDA
6. Bagan Alir

7. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
8. Unit Terkait Semua Unit Layanan
9. Dokumen terkait 1. Register Rawat Jalan
2. Rekam Medik
3. Resep
4. Form rujukan (rujukan internal daneksternal)
5. Surat keterangan dokter
10. Rekam Historis No Yang Diubah Isi Perubahan Tgl Mulai Berlaku
Perubahan

2/2

2/2