ALUR PELAYANAN PASIEN

No Dokumen : 003/7.1.4.1/SOP/I/2019
No. Revisi : 01
SOP Tgl. Terbit : 21 Januari 2019
Halaman : 1/2
Y
Puskesmas
dr. Annisa Sofyana
Biaro
NIP. 198802242014112001
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di
Puskesmas Biaro sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham
terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas 57 Tahun 2019 Tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis
4. Referensi Keputusan Dirjen Yanmed No.5 Tahun 1991 Tentang Petunjuk
Pelaksanaan Rekam Medis (Medical Record) di Rumah Sakit
5. Alat/Bahan Rekam Medis
6. Langkah - 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil
langkah nomor antrian, dan mngisi form pengkajian awal pasien oleh petugas
di meja informasi dan meminta pasien untuk menunggu di ruang
tunggu,
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian dan
mendaftarkan pasien,
3. Petugas menyerahkan Rekam Medis pada unit pelayanan yang
dituju,
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan, setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut
menerima hasil pemeriksaan penunjang,
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat /
apotik,
8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya,

7. Bagan Alir
Pasien Datang

Tempat Pendaftaran

PEMERIKSAAN
Unit Pelayanan
PENUNJANG

 Laboratorium
Apotik  Ruang
tindakan

Pulang
8. Hal-hal yang Penyampaian informasi, petunjuk/denah
perlu
diperhatikan
9. Unit terkait Pasien, petugas pendaftaran, Paramedis, Dokter, Dokter Gigi,
Petugas Laboratorium, Petugas Apotik
10. Dokumen Rekam Medis
Terkait
11. Rekaman No Yang dirubah Isi Tgl.mulai
historis Perubahan diberlakukan
perubahan
Unit :
…………………………………………………………………
Nama Petugas :
…………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan :
…………………………………………………………………

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB

1 Apakah petugas pendaftaran meminta pasien untuk
mengambil nomor antrian dan meminta pasien untuk
menunggu di ruang tunggu,
2 Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai
urutan nomor antrian dan mendaftarkan pasien,
3 Apakah petugas menyerahkan berkas Rekam Medis
pada unit pelayanan yang dituju,

4 Apakah petugas pada unit pelayanan memeriksa

pasien,
5 Apakah petugas pada unit pelayanan merujuk pasien
ke ruang laboratorium, atau ke ruang tindakan jika
memerlukan pemeriksaan penunjang,
6 Apakah petugas tersebut menegakkan diagnosa dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan, setelah
petugas dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil
pemeriksaan penunjang,
7 Apakah petugas meminta pasien menyerahkan resep
pada bagian obat / apotik,
8 Apakah petugas pada bagian obat menerima resep dan
menyiapkan obat,
9 Apakah petugas memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya,
Jumlah

Compliance rate (CR) : …………………………………%

……………………………..,……
Pelaksana / Auditor

……………………………..........
...
NIP:
………………....................