ALUR PELAYANAN PASIEN

No Kode : 7.1.4.1
Terbitan :

SOP No. Revisi

Tgl. Mulai
:
:
Berlaku :
Halaman :

Ditetapkan oleh Drg. Eni Sutanti, MM

Kepala Puskesmas NIP 19630623 198903 2 014
Randublatung

1. Pengertian : Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

Puskesmas Randublatung sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku
2. Tujuan : Agar petugas pelayanan memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan : Sebagai pedoman petugas dalam membuat alur pelayanan klinis.
Pelaksanaan pelayanan klinis harus mengikuti langkah-langkah yang
tertuang dalam SOP
4. Referensi :
4. Prosedur : 1. Petugas pendaftaran memanggil pasien dan mendaftarkan pasien,
2. Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang
dituju,
3. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
4. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
5. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan, dan memberikan inform consent untuk pasien
rawat inap dan pasien rawat jalan yg dilakukan tindakan medis,
setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil
pemeriksaan penunjang,
6. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat /
apotik,
7. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
8. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan,
9. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk
mempersiapkan perawatan selanjutnya. Jika pasien merupakan
pasien rawat inap,
5. Diagram Alir :
ALUR PELAYANAN PASIEN

PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

UNIT PELAYANAN PEMERIKSAAN

PENUNJANG

 Laboratorium
RUANG OBAT / APOTIK  Ruang tindakan

6. Hal yg perlu
diperhatikan
7. Unit Terkait :
8. Dokumen Terkait :

9. Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
 ALUR PELAYANAN PASIEN Disahkan oleh
Kepala Puskesmas
No Kode : 7.1.4.1
PUSKESMAS
Terbitan :
RANDUBLATUNG
DAFTAR No. Revisi :

TILIK Tgl. Mulai :

Berlaku :
Drg. Eni Sutanti, MM
Halaman : 1 Halaman NIP 19630623 198903 2 014

Unit : ………………………………………………………………………
Nama Petugas : ………………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : ………………………………………………………………………

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB

1 Apakah petugas pendaftaran meminta pasien untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk
menunggu di ruang tunggu,
2 Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai
nomor urut dan mendaftarkan pasien,
3 Apakah petugas menyerahkan family folder pada unit
pelayanan yang dituju,

4 Apakah petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,

5 Apakah petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke
ruang laboratorium, atau ke ruang rontgen, atau ke ruang
tindakan jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
6 Apakah petugas tersebut menegakkan diagnosa dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan, dan memberikan
inform consent untuk pasien rawat inap setelah petugas
dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil
pemeriksaan penunjang,
7 Apakah petugas meminta pasien menyerahkan resep pada
bagian obat / apotik,
8 Apakah petugas pada bagian obat menerima resep dan
menyiapkan obat,
9 Apakah petugas memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya jika pasien
merupakan pasien rawat jalan,
10 Apakah petugas berkoordinasi dengan petugas lain untuk
mempersiapkan perawatan di ruang rawat inap jika pasien
merupakan pasien rawat inap,
Jumlah

Compliance rate (CR) : …………………………………%

……………………………..,……
Pelaksana / Auditor

…………………………….............
NIP: ………………....................